Добрый день всем. Заказала магний в стиках на подарок. Пришли вскрытые упаковки, рваные, мятые. На пункте сразу отказалась, не приняли, так как товар по предоплате, продавец заявку не одобрил, типа это вина доставки, хотя он обещал упаковать в пупырку, а упаковал в обычный тонкий пакет, я оспорила, и вот Вайлдберриз рассматривает заявку уже 16 дней, хотя написано, что в течение 10 дней рассматривают. Я им пишу, получаю отписки, ожидайте решения. Что делать в такой ситуации?
22 декабря 2019 17:24
8 сентября 2022 00:39
13 мая 2023 13:36
Заказала сегодня впервые там. До этого всегда только озон. Лоханулась блин с размером. Написано что товар возврату не подлежит. Могу я не приходить забирать товар и вернут ли деньги? Пусть бы и с исключением 100р. Но все же. Товар недорогой но обидно … Читать далее
15 июня 2023 09:31
Скажите, что напишете досудебную, быстренько вернут, всё же есть на камерах ) а вообще кроме одежды и мелочевки теперь на Вайлдберриз ничего не заказываю из-за этого
Тоже буду фильтровать теперь заказы. По предоплате не буду заказывать
Мне пришла сломанная вафельница. Написала, ответили что отправят деньги и возвращать товар не нужно.
Круто! Это от продавца зависит
Я как то вернула испорченное пюре фруто няня. Через заявку на возврат (Обнаружили по вкусу когда хотели кушать). Визуально с упаковкой, банками все было хорошо. Отзыв написала им, что пойду выше разбираться… не знаю, что на них подействовало, но одобрили возврат. Сроки точные не помню, но в течении нескольких дней они рассмотрели заявку на возврат.
Ну вот они и пишут, что если претензия к самому товару, то они одобряют возврат. А на доставку типа продавец не влияет, это уже к самому Вайлдберриз. Хотя продавец указывает, что товар надёжно упакован в пупырку, а по факту простой пакет...
В роспотреб попробуйте написать, у них через электронную форму можно подать заявление
На вб поэтому ничего не заказываю
Решили тоже больше не заказывать. Я просто в шоке от такого беспредела.
На озоне есть много чего, яндекс маркет.
Тоже не одобряют возвраты?
Ни разу проблем не было с озоном. Очень много чего возвращала. И по браку и если не подошло. Или просто передумала.
Тоже слышала, что там проще с возвратами. Перехожу на Озон!
Ничего, скорее всего не одобрят и деньги не вернут. Читайте внимательно отзывы и сама пишите отзывы о таких случаях. Я периодически заказываю продукты на вб, но только там, где в отзывах нет претензий к упаковке или что прислали тухлый товар🤷♀️
Не заказывать больше ничего невозвратного на Вайлдберриз, что ещё тут можно сделать, на то он и Вайлдберриз
Получила сломанный дрон, заказывала ребёнку в подарок, мало того сломаннвй сломанный ещё и видно, что бу, кнопки потерты, запчастей не хватает даже инструкции нет. В возврате отказали, в службе поддержки так же отписываются. Первый раз на такой беспредел нарываюсь, обычно всё, что сломано забирали обратно без проблем.
Ужас. Да, я вообще в шоке от такого беспредела. Тоже уже много лет заказываю там постоянно и такое впервые
В такой ситуации нужно вскрывать такой товар на стойке, чтоб менеджер видел. Хоть 1000 раз оплачен товар и невозвратный, всё равно вы имеете права вернуть, только нельзя выходить за пределы пункта выдачи
Нет, продукты питания и лекарственные препараты не принимают обратно.
Так в том то и дело, сразу на стойке вскрыли и отказались, но сказали, обратно не примут, так товар оплачен по предоплате и невозвратный. Только через заявку можно.
Да, только по заявке ((
Очень странно, видимо у нас адекватный менеджер. Недавно сдала протекший продукт
Да? Ничего себе. Может, правда от менеджера зависит
Ничего 😁понять, простить и забыть. И впредь такие вещи не покупать в этом гадюшнике
Поэтому я там редко что-то заказываю, в основном озон
Тоже теперь буду на озоне заказывать. К сожалению там долго идёт все и пункт далеко от дома. Ну а что делать? В вб ничего теперь не хочу заказывать.
Ну там зато всё вернуть можно, даже если домой забрал
Но скорее всего не одобрят если тянут