Как его сделать? Купила 2 пластиковых контейнера больших на 15 л. Упакованы были в пупырчатую пленку и обмотаны скотчем, чтобы можно было взяться. Открывать не стала на пвз, тк скотча у них нет, в пакеты не помещаются, а я еще и с коляской. Дома обнаружилось, что один битый, дно пробито и еще 3 скола. Продавцу написала еще вчера, молчит. Никогда не сталкивалась с возвратами. Что делать?
4 января 2023 13:34
Столкнусь с неприятной ситуацией, когда новый смартфон(их России), купленный на озоне вернуть нельзя. При этом товарный вид сохранен и с момента покупки прошла всего неделя и выпали новогодние праздники. Продавец отклоняет заявку на возврат, озон поддерживает … Читать далее
10 июня 2023 18:30
Возврат озон
Пришёл заказ, в описании было написано что шкаф, а пришла одна полка, я естественно сделала заявку на возврат, продавец предложил частичную компенсацию, что если я откажусь? Он может вообще полностью отменить возврат?
Хотела модульный временный … Читать далее
8 января 2025 19:01
Если заказала игрушку и через минуту увидела инфо в заказе: «необходимо указать паспортные данные….» там смысл в том, что эта игрушка идет через таможню и чтоб она дошла до пвз нужно указать это всё. Я не стала заморачиваться и отменила сразу заказ … Читать далее
9 января 2025 16:40
Заказали аэрогриль на озон, выбрали 185 отзывов 5 звёзд, прочитали первые, всё супер. Пришло г полное, он некачественный, ужасный пластик с заусенцами, воняет жаным пластиком при использовании. Ручка приклеена, вот вот отпадёт. Есть вмятина на корпусе, … Читать далее
15 января 2025 13:07
Напишите пожалуйста.я вернула товар не дешевый ,он работает но мне не подошел ,пользовалась один раз ,виброплатформа ,стоял новый.я его вернула а в возврате пишут ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА ОЗОН(типо товар едет на склад и там проверят все ли на месте и работает … Читать далее
Заявку на возврат по браку оформляете и ждёте ответа) мне часа за 1,5 рассмотрели. Папе отправила в подарок цикорий жидкий в баночках, 2 штуки набор, а одна разбилась. Забрал, не посмотрев… Короче, заявку одобрили и даже не пришлось вторую, целую возвращать. А деньги вернули за две)
Заявку на возврат по браку Вы подавали? Я обычно в таких случаях снимаю распаковку на видео, если нет возможности вскрыть на пвз… теперь только надейтесь на добросовестность продавца 👐 но озон — это не Вайлдберриз, там больше адекватных ))
А зачем продавцу писать? Я просто когда брак подаю заявку и все, озон одобряет.