Ответ продавца на отзыв

Попробуйте через админа площадки удалить этот отзыв. Потому что он не отражает качество товара.

Классная идея, попробую. А по поводу пустых комментариев, тут я должна отвечать на каждый отзыв

Прямо обязательно отвечать?

Да. Я уже ответила, девочки тут мне много хороших вариантов подкинули

🤣 спасибо, но грубить конечно не самый лучший вариант 😁 хотя очень хотелось бы

Спасибо большущее!!! Классно написано 💋

Поблагодарили за низкую оценку, обманули, что будете учитывать обратную связь,, потом назвали женщину сложным случаем, и предложили купить еще раз)

Елена, если вы специалист в данной области, напишите ваши рекомендации, как ответить на данный отзыв, так как в этом и заключалась суть данного обсуждения.

Магазин обязательно должен учитывать все оценки, включая низкие, и стремиться к улучшению на основе обратной связи. Очень жаль, что вы считаете обращение к клиенту обманом. Это нормальная практика в розничной торговле — предлагать клиентам другие варианты, которые могут соответствовать их потребностям, особенно если они уже проявили интерес к продукту.

Обратная связь — это важный инструмент для улучшения качества обслуживания и товаров. Она помогает магазину лучше понять предпочтения клиентов и предложить более подходящие решения в будущем. Надеюсь, у вас нет собственного магазина, если вы допускаете такие мысли о обмане обратной связи.

Конструктивная критика и обратная связь играют ключевую роль в развитии и улучшении сервиса. Магазин всегда должен стремиться к тому, чтобы клиенты оставались довольны.

По поводу вашего замечания о том, что я назвала девушку сложным случаем: это не так. В моем предложении было сказано: Понимаем, что каждая девушка имеет свои предпочтения и особенности фигуры, и иногда бывает сложно подобрать идеальный вариант с первого раза.Я выразила понимание индивидуальных предпочтений и трудностей, с которыми могут сталкиваться клиенты, а не критиковала или оскорбляла. То как вы поняли смысл- возможно, связано с вашими личными ощущениями или интерпретацией.

Ну хорошо, не сели. А 2 звезды за что? За собственное неудовлетворение?

А что за фирма, поделитесь пожалуйста

2, это оценка этим трусам за то, как они смотрелись на ней.

Отзывы существуют не для того, чтобы тешить своё эго, а для того, чтобы помочь другим покупателям получить информацию. Какую информацию она сообщила в этом отзыве? Что лично ей не подошёл бюстгальтер и что она ощущает себя важной шишкой в этот самый момент)

Спасибо

Это прозвучит как купите у меня еще одни трусы. Вдруг понравятся.

Ну это пока не купил человек. А когда купил, ему не понравилось, а ему — купи еще, надо быть очень стрессоустойчивым, чтобы не послать.

Просто информативно: отзыв можно оставить даже если не купил, но заказывал и отказался

))))

И 2 звезды за это? Это не качество, а просто именно ей не подошло, кому этот отзыв поможет? Ведь отзывы существуют, чтобы другие покупатели могли какие-то выводы сделать. А из этого отзыва мы можем сделать вывод что Светлана весьма категорична и ей не каждое бельё идёт

И такое бывает, что покупатель пишет чушню на нормальный товар. А бывает, что и чушня приходит вместо товара, и покупатель просто не хочет все расписывать. Разные варианты возможны.
Ничего страшно критичного в этом нет.

Так понятно, но вы на вопрос поста так и не ответили))) пост создан с важной миссией, ответить вежливо, когда очень хочется съязвить 😅

Ну ч бы ответила :"уважаемая Светлана, нам очень жаль, что товар вам не подошёл. Мы стремимся к тому, что бы все наши клиенты остались довольны. Для этого в нашем магазине широкий спектр белья, из которого любая женщина найдет для себя идеальную форму, цвет, размер. Надеемся и вы сможете подобрать для себя белье, которое вам придется по душе."
Что-то в этом роде.

Спасибо, неплохо)

Это бельё мой хит продаж. Продавец обязан отвечать на отзывы, что бы вы здесь ответили?

Вопрос в другом, что бы вы ответили на этот отзыв, ведь продавец обязан ответить. И 2 звезды за это? Это не качество, а просто именно ей не подошло, кому этот отзыв поможет? Ведь отзывы существуют, чтобы другие покупатели могли какие-то выводы сделать. А из этого отзыва мы можем сделать вывод что Светлана весьма категорична и ей не каждое бельё идёт.

Где написано что я хочу ругаться? 😅 наоборот, не хочу. Но в голову приходят язвительные комментарии, поэтому попросила помощь зала. И я совсем не переживаю из-за 2х звездочек, просто считаю что при таком комментарии не может быть такой низкой оценки, это не недостаток белья, именно этот бюстгальтер мой хит продаж 🤗

Этот пост создан для того, чтобы ответить вежливо… Вы в первом комментарии не ответили на вопрос в посте, поэтому наша беседа переросла в дискуссию. Остановим её на этом моменте