Вайлдбериз кредит 😢

По своей тупизне попала на кредит.
Срочно нужно было докупить 2 подарка для родителей на Новый год, зарплату на неделю задерживали, взяла товары в кредит на вб, делала так уже, не было никаких проблем. Тут значит 2 товара сумма 21 тысяча. Задерживают доставку, неделю пытаюсь выбить у поддержки адрес в каком пвз заказ (каждый день выдавали курьеру и каждый день курьер не доезжал и обратно сдавал заказ) с горем пополам я выбила адрес, но товар был только 1, из 2-х. Короче по своей тупости, вместо того, чтобы отменить заказ, уже в пвз, мне говорят вот вам 1 товар, завтра привезут другой, мы списались с курьером и тд, хотя от меня курьер трубки не брал, при том, что обычно всегда спокойно можно уточнить инфу. Короче после того как я ухожу с одним товаром, вместо «у курьера» появилась чудесное «на поиске» с этого момента начинается кидалово. Поддержка мне не отвечает, спустя несколько дней заказ просто исчезает и появляется «отменен». Каждый день пишу в поддержку, параллельно пишу в банк, где мне говорят- мы перерасчитаем, как только поступит возврат от вб. Вб мне пишут «Ваша заявка на рассмотрении» пришлем вам и на почту и в лк информацию. Сегодня уже с угрозами, что буду судится за мошенничество пишу, хотя бы ответили, но пишут, что будет перерасчет в кредитной организации, при этом нет никакой официальной информации, то есть ни на почту, ни в лк, нет никакого ответа, где была бы указана информация, что мы отменили ваш заказ и вернули деньги в банк и тд. Что делать, если кто-то сталкивался, подскажите, пожалуйста 🙏🏻 потому что вб мне не отвечает, когда они отправили деньги, чтобы понимать (срок до 10 дней в банке) когда эти дни отсчитывать. Всем большое спасибо! Да, знаю что дура…