4 января заказала товар. При оплате у них возникла техническая ошибка (со слов оператора), с меня деньги списали, а заказ повис в статусе «ожидание оплаты». Я написала в поддержку, мне оператор посоветовал отменить заказ и типа через 6 часов деньги вернутся на карту. Естественно, ничего через 6 часов не вернулось. Я написала снова в поддержку Озона, уже другая оператор ответила мне, что чаще всего деньги приходят в течение 3 дней. Но вот на текущий момент прошло 48 часов, деньги мне так и не вернули. Кто-то сталкивался с подобным? Через сколько вам Озон вернул деньги?
9 декабря 2022 07:07
Девочки, у кого то была ситуация, когда ozon снял деньги за товар, который оставила в пункте выдачи? Речь о вещах, которые не были оплачены, так как сейчас есть возможность оплатить при получении. Вчера пришла в пункт выдачи, померила вещи, они не подошли … Читать далее
На карту озон сразу же возвращаются. На сбер за 24 часа точно приходят, но было, что пару дней висел платеж без возврата.
Я вернули через 72 часа. После того как я раз 5 писала
Как-то было, что деньги не списали даже. В приложение банка отобразился минус. Но деньги были замороженные. И после звонка в банк, что была ошибка, они их просто разморозили. И не было видно что +300 допустим поступило
В течении пятнадцати минут
Попробуйте ещё в банк набрать, возможно они быстрее помогут...
Вы с карты озон заказ делали?
Позвоните в банке и узнайте, вернулись ли средства на счет и какие ваши дальнейшие действия