Бронировала апартаменты через Островок ,полностью оплатила ,в день заселения присылают ,мол "оплатите 3500 депазит (3000 возвратный в случае *** имущества -нет и 500р -клининг ,про 500р за клининг на сайте прописано) оплатила,заселились ,пожили ,сегодня выехали ,далее вечером мне пишет представитель "от вас понесены убытки в размере 4500,готовы ли вы оплатить 1500 в досудебном порядке" убытки и *** это пятна от сока на постельном белье ?связалась с островком по ситуации ,написали будут разбираться .Просто для меня удивительно ,что за стирку белья 4500(они же пишут,что белье больше не пригодно ,пятен не много-маленькие )никаких договоров ДО я не полписывала и не получала ,ничего не сдавала .может кто-то был в похожих ситуациях ??
Снимаем жильё на островке часто. Никогда такого не было. Я бы ничего им не платила
Очень похоже на развод.Мы бронировали апартаменты через островок и ни раз.Один раз платили депозит.Съехали, горничная пришла, все посмотрела.Депозит нам вернули на карту.
Почитайте ваш договор.
Пусть депозит возвращают.
И… они должны принять номер и если есть что то то предъявить сразу же.
Так и напишите, что пусть возвращают депозит или вы на них напишите в Роспотребнадзор и куда только можно.
Ну вот и всё. К вам ни каких претензий.Пятна от сока обычным порошком выводятся.
Вообще в подтверждении о бронировании должна быть вся нужная информация, почитайте)Если там ничего нет, то пошли в опу, пусть в суд подают)
Странная история конечно, сама работаю на загородном курорте и впервые сталкиваюсь с такой историей
Я бы и депозит не платила, всегда ищу объявления где оплата только за проживание. 4500 за капли сока на белье чистый разводняк
Вам нужно было сразу же в поддержку сайта писать и прикреплять скрин переписки
Если честно это пипец, я в шоке. У них где то должно быть прописано какие убытки и их стоимость… Постельное бельё от сока легко отстирать. Простите что вам на кровать не ложиться что бы не испачкать? Я понимаю разбили торшер или окно… А это бред полный, клинг то за что??? Это и есть уборка номера, постирают пусть и идут лесом.
Ни разу не платили в таких ситуациях. В позапрошлом году у дочки ротавирус случился и она заблевала 3 комплекта белья, не отстирались. Никто не предъявлял за это. Какой-то бред, честно говоря
Пусть в суд подают
Я бы еще в роспотребнадзор на них написала, с жалобой на тараканов и присваивания себе денег.