Ситуация в апартаментах через Островок

Бронировала апартаменты через Островок ,полностью оплатила ,в день заселения присылают ,мол "оплатите 3500 депазит (3000 возвратный в случае *** имущества -нет и 500р -клининг ,про 500р за клининг на сайте прописано) оплатила,заселились ,пожили ,сегодня выехали ,далее вечером мне пишет представитель "от вас понесены убытки в размере 4500,готовы ли вы оплатить 1500 в досудебном порядке" убытки и *** это пятна от сока на постельном белье ?связалась с островком по ситуации ,написали будут разбираться .Просто для меня удивительно ,что за стирку белья 4500(они же пишут,что белье больше не пригодно ,пятен не много-маленькие )никаких договоров ДО я не полписывала и не получала ,ничего не сдавала .может кто-то был в похожих ситуациях ??

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Нежность Моя

Снимаем жильё на островке часто. Никогда такого не было. Я бы ничего им не платила

Пожаловаться
Феофания
Нежность Моя 
Тоже снимаем и ни разу такого не было, но и депазитов ни разу не платила отдельно.про ещё 1500 которые через суд хотят тоже не буду.но прям очень не приятно и урок на будущее, что заранее буду все уточнять
Пожаловаться
Анюта

Очень похоже на развод.Мы бронировали апартаменты через островок и ни раз.Один раз платили депозит.Съехали, горничная пришла, все посмотрела.Депозит нам вернули на карту.

Пожаловаться
Феофания
Анюта 
Да, там тоже позвонили сказали, что вернут если ничего не испортим… но пятна на постельном белье за 4500 прям слишком неприятно, ладно бы если порвали
Пожаловаться
Ксюшничество

Почитайте ваш договор.
Пусть депозит возвращают.
И… они должны принять номер и если есть что то то предъявить сразу же.
Так и напишите, что пусть возвращают депозит или вы на них напишите в Роспотребнадзор и куда только можно.

Пожаловаться
Феофания
Ксюшничество 
Не было договора, сегодня аферту они только скинули, когда написали про это все
Пожаловаться
Ксюшничество
Феофания 

Ну вот и всё. К вам ни каких претензий.Пятна от сока обычным порошком выводятся.

Пожаловаться
Валерия Веркович

Вообще в подтверждении о бронировании должна быть вся нужная информация, почитайте)Если там ничего нет, то пошли в опу, пусть в суд подают)

Пожаловаться
Феофания
Валерия Веркович 
В бронировании на островке про депазит даже ни слова не было и то не стала с ними приператься когда списывались
Пожаловаться
Валерия Веркович
Феофания 

Странная история конечно, сама работаю на загородном курорте и впервые сталкиваюсь с такой историей

Пожаловаться
Феофания
Валерия Веркович 
Да и мне странно в этой истории все от начала этого депазита, сколько бронировали и где только не жили, так же с маленьким ребенком и так же на белье пятна от сока оставляли с отъездом (из бутылки проливает ночью пьет)маман моя сразу как только попросили оплатить депазит сказала «разводняк какой то» я же ещё перед выездом весь мусор в мешок собрала и всю посуду перемыла
Пожаловаться
Эйлин

Я бы и депозит не платила, всегда ищу объявления где оплата только за проживание. 4500 за капли сока на белье чистый разводняк

Пожаловаться
Феофания
Эйлин 
А про депазит не было ни где, бронировала за месяц почти и в день заселения только написали.я по глупости оформила безвозвратно, но мы и не думали отказываться.хотя и сегодня когда написали про то что им ещё должна скинули договор аферты и в нем указано если отказываюсь от подтверждения меньше, чем за 24 часа то никаких возвратов, т е даже если бы отказалась от депазита с возвратным бронированием ничего бы не вернули
Пожаловаться
Эйлин
Феофания 

Вам нужно было сразу же в поддержку сайта писать и прикреплять скрин переписки

Пожаловаться
Феофания
Эйлин 
Да да, написала вчера, скрины все прикрепила и видео сбросила которое мне сбросил арендодатель или представитель их, написали будут связываться.с островка про договоры спрашивали подписывала что или нет
Пожаловаться
MamaSha

Если честно это пипец, я в шоке. У них где то должно быть прописано какие убытки и их стоимость… Постельное бельё от сока легко отстирать. Простите что вам на кровать не ложиться что бы не испачкать? Я понимаю разбили торшер или окно… А это бред полный, клинг то за что??? Это и есть уборка номера, постирают пусть и идут лесом.

Пожаловаться
Феофания
MamaSha 
Вот сегодня только когда про это прислали скинули про договор аферты, до этого вообще ни где не писали, даже когда списывались про этот депазит?♀️прям очень не приятно, ладно бы если мы порвали это белье
Пожаловаться
Ева

Ни разу не платили в таких ситуациях. В позапрошлом году у дочки ротавирус случился и она заблевала 3 комплекта белья, не отстирались. Никто не предъявлял за это. Какой-то бред, честно говоря

Пожаловаться
Феофания
Ева 
Вот до этого в отеле были, тоже ребёнок сок разлил, вообще ни кто ничего, а тут за сок на белье -испортили
Пожаловаться
Химик

Пусть в суд подают

Пожаловаться
Химик

Я бы еще в роспотребнадзор на них написала, с жалобой на тараканов и присваивания себе денег.

Пожаловаться
Феофания
Химик 
Про роспотреб не знала, спасибо.у меня только фото плесени из ванны есть, нужно было больше нафоткать, там много до чего докопаться можно, я не думала что настолько все будет, я даже по этому поводу ничего не предьявляла
Пожаловаться
Анна
Попахивает на разводняк…
Пожаловаться
Феофания
Анна 
Вот и я думаю, ещё когда депазит перечисляла мама мне сказала «разводняк какой-то» сама ситуация неприятная