новый вид мошенничества (да, сама удивлена)

Итак, рассказываю.

Букв много, кому лень читать — перемещайтесь сразу вниз, где капсом выделено.

Приходит мне на телефон звонок с незнакомого московского номера. Беру трубку (часто могут звонить по работе, поэтому не пугаюсь неизвестных номеров).

Я: Алло?

Собеседник (С): Здравствуйте, вас беспокоит служба безопасности сбербанка.

Я: Слушаю (поясню сразу, в сбере у нас открыт один из расчетных счетов компании, поэтому тоже сразу не насторожило)

С: Я разговариваю с *** Натальей Сергеевной (назвал мое ФИО)

Я: все правильно

С: у нас сейчас прошла информация о несанкционированном доступе в ваш личный кабинет. Вы сейчас заходили в ваш личный кабинет сбербанк онлайн?

Тут я понимаю, что звонят мошенники. Обычно я или сразу кладу трубку, или начинаю их троллить. Выбрала второй путь — время было

Я: в смысле? У меня во вкладке всегда открыт мой кабинет. Какие-то проблемы?

С: То есть Вы сейчас работаете в своем личном кабинете?

Я: Не работаю. На данный момент я вышла из него во всех устройствах, а что?

С: Понимаете, Наталья Сергеевна, был запрос на оформление потребительского кредита от Вашего имени. Вы же этот запрос не делали, да?

Я: Правильно понимаете. Не беспокойтесь, я уже вышла из всех устройств, и сейчас позвоню личному менеджеру. Мы выясним этот вопрос. спасибо за информацию.

Положила трубку, т.к. дальше разговаривать было некогда.

Буквально через 10 минут я вспомнила об этом звонке и подумала, что надо б позвонить все-таки менеджеру и уточнить, что за дела? ну и номер им сообщить (они всегда просят сообщать о номерах мошенников.

Звоню. Рассказываю всю эту эпопею в сжатом виде. И тут мой менеджер (да, я немного вип-клиент))) начинает проявлять признаки беспокойства и уточнять у меня, что я отвечала. тут уже начала беспокоиться и я.

КРАТКИЙ ВЫВОД. Мошенники собирают аудио вашего голоса. Им нужны биометрические данные. Стандартные ответы «Да» и «Нет» (либо ответы, которые начинаются с этих слов и не занимают много времени, т.е. не длинные). Зачем это надо мошенникам — я пока не очень поняла, но вроде как снять деньги (т.е. голосом подтвердить операцию, позвонив в колл-центр) можно.

ПО УМОЛЧАНИЮ распознавание по голосу в контактном центре ПОДКЛЮЧЕНО у всех (можете проверить в настройках — вкладка «сбер ID» в профиле). Отключить можно, написав заявление в офисе сбера.

У меня оно отключено (да, я параноик, не доверяю всем этим новым технологиям. Заявление писала еще давно. Распознавание по лицу у меня тоже не подключено))))

Так что, будьте внимательны!