Доставка курьером

Давно заказываю смесь через интернет магазин (папина радость для брянских девочек), и не первый раз уже сталкиваюсь с мерзкой доставкой. То отменили доставку и не предупредили — я в этот день дома нахожусь — с 2 детьми сложно подниматься одной. А сегодня вообще треш был, курьер не позвонил на телефон, а тупо позвонил один раз в домофон, я естественно не успела подойти и быстрым шагом ушёл. Я в окно выглянула, он чуть ли не бежал. Крикнуть можно было, но он бы меня не услышал. Разве это норма? Разве не должен предварительно отзваниваться? Я когда первый раз обратилась с претензией в магазин (когда доставку перенесли на неделю), они сказали, что это не они доставляют, а компания какая то. Они передали якобы и все. Но блин, я ж у вас заказываю, рассчитываю на вас. Деньги в конце концов плачу — доставка за мой счёт. Хоть небольшая, но все. Хочется нормальный сервис, а не вот это все.