кто то может знает причину?

ситуация такая… я все уже перепробовала но и причину так найти и не смогла… печатаю фотки и они печатаются как негатив… причем те фотографии которые обработанны хоть в каком то редакторе печатаются так как есть, а оригиналы фото нет… выбираю фото-печать фото и в предварительном просмотре фото сразу же меняет цвета и печатаются так же с изменым цветом… может кто сталкивался с этим? девочки объясните хоть причину этого…