Как быть? Что делать?..

Девочки, я чет в растерянности..

В общем вкратце. Когда родилась малая, встал вопрос о приобретение сплита. 16-ого июня 2012 года был куплен сплит, через день приехали его ставить.

Когда муж покупал сплит, парень на выдаче в М-Видео посоветовал ему установщиков, мол давно работают и берут недорого. Ну и муж и согласился, лучше б он этого не делал.

В общем приехали, мало того что поставили сплит по отношению к трассе не под тем углом, конденсат стал стекать в квартиру и капать на пол. Стали звонить, приехали только через несколько дней. Переделали. Снова конденсат стекает, но уже меньше.Стали снова звонить, добились их приезда, опять приехали спустя дня три. Приехал уже сам парень, от которого ребята работают (которые изначально ставили сплит), Виталик. Исправил все. Но, спустя 3 месяца обнаружили, что сплит не работает, т.е.и на тепле и на холоде температура воздуха одинаковая. Стали опять звонить Виталику этому. Приехал, посмотрел, вынес вердикт мол что-то скорее всего с электроникой. Сам позвонил в М-Видео, сказали вызывать спеца из сервисного центра. по мимо всего этого никаких актов о выполненных работах они не дали, я уже хватилась за них, когда сплит перестал работать, Обещали сделать и передать, но понятно что никто ничего не сделал..

Вызвали специалистов их двух сервисных центров. Заключение обоих было одинаковое, вытек фреон, в следствии того, что трасса плохо затянута. Т.е.все это время, 4 месяца почти была утечка фреона. Причем один из специалистов даже заправил фреона немного и муж убедился, что сплит заработал, и так же увидел по прибору, что давления нет, т.е.утекает фреон.

Стали снова звонить этому Виталику. Объяснили ситуацию, сказал что приедет, все посмотрит и заправит, т.е.гарантия на его работу год. Это было еще осенью. но там зима, понятно что зимой никто этим не занимается. Дождались весны, созвонились, он был не в городе, попросил позже набрать. Набрала, снова не в городе, снова перенес. Снова звоню (на телефон мужа он просто трубку не брал), сказал, что созвонимся через пару дней и договоримся, когда он подъедет.

Звонили, трубку не брал. потом нам некогда было, дочка болела.

И вот с воскресенья звоню ему с обоих своих номеров, не берет трубку. Завтра уже сплит в эту квартиру надо перевозить, муж фирму в этот раз нанял. А сплит без фреона.

Нашла этого Виталика фамилию, по номеру телефона, нашла его в контакте, хотела там написать, но писать ему могут только друзья личные сообщения. Муж отправил СМС «Перезвони, надо поговорить». Тишина в ответ.

Понимаю, что сами виноваты, что сразу не потребовали актов на установку, ноу меня на руках двухнедельная дочка, я от операции толком не отошла, на улице жала +40, вылетело из головы, у мужа тоже..

Нов опрос, что теперь делать? Как добиться того, чтоб он таки приехал и исправил свой косяк, или как наказать его за такую халатность?