кто знает что делать в этой ситуации (много букв)?

полтора года назад, я взяла в кредит нетбук (срочно нужен был по работе, а денег столько не было, прошу не писать нужно было потерпеть, и не связываться с кредитами, сама сейчас убедилась в этом), так вот через 2 дня обнаружила, что в нем присутствует брак (слот для карты памяти не работает, веб-камера не работает, и нет блютуза, хотя в паспорте он заявлен)… пришла в магазин и написала заявление на возврат… магазин отправил его на экспертизу… экспертиза длилась неделю, за это время я купила другой нетбук (взяла в долг у мамы) и пошла в магазин и написала еще одно заявление на расторжениекредитного договора… экспертиза подтвердила, что все это заводской брак, по моему заявлению расторгли кредитный договор, а магазин обязался выплатить банку проценты… так вот через полгода мне начали приходить письма из банка… звоню на горячую линию мне говорят, что ни какой задолжености у меня нет, а письма приходят с опазданием… я успокоилась… еще через 3 месяца мне опять начали приходить письма из банка… опять звоню им, мне говорят что у меня задолженность 9 тыс. я поехала в банк… мне дали распечатку поступлений по моему кредиту… и объяснили, что магазин перечилил, только ту сумму, которую банк выдал магазину за нетбук, а проценты в размере 800 руб. не выплатили, с них и набежала такая сумма… я поехала в магазин разбираться с ними, но там мне сказали что все выплатят, дали мне алатежное поручение, о переводах по моему кредиту… и вот полгода опять была тишина, я уже думала что все закончено, как вот совсем недавно мне стали звонить из банка и говорить что у меня задолженность уже 21 тыс… и что если я ее не оплачу, то они подадут в суд… у меня нетбук стоил 14 тыс, да и его нет… я поехала в банк написала заевление, приложила предыдущие мои заявления в магазин, результат экспертизы, то что я вернула нетбук, объяснила всю ситуацию, но мне через неделю пришел отказ из банка, о перерасчете и они просят оплатить всю сумму, т.е. 21 тыс. и вот теперь я не знаю что делать в магазине говорят одно, в банке другое… а денег на адвоката нет… кто знает, может существуют какие-нибудь организации, которые занимаютсяэтим бесплатно? спасибо всем кто дочитал до конца.