Девочки, помогите, посоветуйте, как быть, че то прям руки опускаются — замоталась везде скандалить, ничего с первого раза гладко не проходит, везде стараются нагреть, плакать хочется уже ? Заказали мы шкаф купе на заказ, привезли его нам в разобранном виде. Внешне все соответствовало заказанному. Стоял неделю в коридоре, ждал сборщика (сторонняя фирма сотрудничающая с мебельным магазином (фабрикой)). После сборки выявили недостатки (несоответствие размеров верхней крышки, выпирает на полсантиметра от торца шкафа с одной стороны, жёлтоватая относительно фасада кромка, выглядит как будто грязная), со слов сборщика-брак. Ко всему прочему ящики пришли без ручек вклеенных, как были на сайте, и даже без дырок, глухие фасады и все. Сборщик написал рекламацию в адрес фабрики. Через 2 дня привезли ручки, почему то 3 шт для двух ящиков, самые дешёвые (на дешёвом шкафу под мойкой у нас сейчас такие стоят, в магазине наверно по 10 рублей стоят, и хромированые, что нас совсем не устраивает, весь шкаф белый с матовым серебром, ручки при заказе не оговаривались). На мою рекламацию на указанный в контактах интернет магазина электронный адрес никто не ответил (пришло только письмо что ответят в течении 2 дней), на повторный запрос пришло то же автоматическое письмо, что с вами свяжутся в течении двух дней. Позвонила на телефон указанный в договоре, долго ругалась с ними, на вопрос про ручки мне ответили «что, у вас муж не может дырки просверлить?», потом дали какого то «мастера», он мне начал говорить что полсантиметра регулируется винтами, типа сборщик вам не правильно собрал, от сборщика нам естественно никаких бумаг не дали. Но бог с ним, говорю «кромку как исправлять будете? », меня не устраивает желтизна, и фасады для ящиков со встроенными ручками привезите. Говорит, ну я не знаю что делать, у нас другой кромки нет, ручек встроенных тоже нет, типа можем вам корпуса одну стенку поменять на такой же желтоватый или зеркало можете повесить, да и вообще у нас никто не жаловался ещё, в разговоре пришли к решению что они свяжутся сначала со сборщиками, сказала им ладно и психанула положила трубку (сын кричал надрывался на руках, пока с ними выясняли отношения). В итоге этот номер больше ни на мои ни на мужа звонки не отвечает, на письма тоже. Попробуем ещё в понедельник с другого номера позвонить, конечно. Но шансы малы. Скажите, что можно сделать в нашей ситуации, как с трясти с них деньги и вернуть им некачественный шкаф? Прям обидно, слов нет как?
19 января 2025 19:53
Не могу разменять квартиру, которая нам досталась на двоих с сестрой. Квартира родителей . но собственники я и сестра .В квартире прописаны я с сыном и сестра с дочкой . по 1/4 у каждого. Сестра младше меня , уже 10 лет живет в этой квартире с дочкой … Читать далее
31 марта 2025 21:53
Ситуация следующая. У меня есть информационная группа в контакте, не большая около 2000 т подписчиков. Группа моего района. Предложили пост, я его разместила. Пост о продаже мотора для лодки. Цена 45 т.
Человек решил купить, в итоге выяснилось что разместил … Читать далее
5 апреля 2025 19:48
Я записалась в супер-пупер модное место нашего города. Целое арт-пространство и! Благополучно о нём забыла. И это несмотря на то, что Наталина напоминала про эти выходные ) только я почему-то думала про воскресенье. Но да ладно, бывает.
Зашла онлайн, … Читать далее
7 апреля 2025 19:03
Мужчина инвалид 2 группы, говорит я не могу оформлять брак с женщиной, постольку из-за этого потеряю льготы и размер выплат по инвалидности. В общем я так и не поняла, не то ли он потеряет вторую и получит третью и всё это из-за того что оформит брак … Читать далее
Зачем вам юрист во Владимире, а тем более адвокат??Сейчас наслушаетесь, вам наговорят тут))адвокатский статус нужен для юриста, который представляет интересы по уголовным делам)Вам нужен юрист, не важно откуда)У вас защита прав потребителя-вы можете подавать всё по месту своего жительства)если нужна консультация или документы, пишите в лс или на мой номер 89856491649, но я именно по защите прав потребителя)
Так в договоре прописано у них, по месту их фабрики во Владимире?♀️на договоре кроме печати ничего нет, мне кажется гибкое дело, уже надежду оставила что то выбить
Значит договор составлен с нарушениями закона о защите прав потребителя)ну если у вас такой настрой, то действительно лучше забить
Тут нужна консультация адвоката. Они и дальше будут отсиживаться.
Есть бесплатные онлайн консультации юристов, в каждой области свой онлайн центр. Поищите в интернете, в инстаграмме.
Вам, по крайней мере, посоветуют куда обратиться. Кто ищет, тот всегда найдёт.
Спасибо!
Где заказывали? Боюсь тоже на такое попасться… Самой должны привезти во вторник шкаф-купе… можете лично написать где заказывали? Пожалуйста*
Магазин Мебель на Руси, не думала что так напорюсь, лучше бы в хофе заказала угловой шкаф простой тыс за 10 и не парилась?♀️
Договор на шкаф, сборку есть? Чеки? Вообще какие документы есть
Договор-заказ есть на шкаф с прописаной суммой договора, на сборку ничего нет вообще, кроме телефона на договоре со шкафом, может быть удастся у сборщика рекламацию по сборке стрясти. Чеков нет, договор выдали после приёмки и оплаты 100% шкафа.
Нужно было сразу насторожиться. На договоре прописана оплата? Что написано про претензии?
Да шкаф муж принимал, наивная душа?оплата прописана, и подъем и даже стоимость сборки стороннего контрагента. По условиям на притензию 7 дней, но сборка у нас как раз на 8й день была. А без сборки не определить, что цвета разные на торцах и на самом корпусе. Не говорю уже о размерах. Посмотрела договор, вообще фигня какая то, даже подписи не стоит, только штамп?♀️чую ничего у нас не выйдет
Значит так. Пишете письмо на реквизиты фирмы, на имя генерального директора. Подробно, по датам расписываете, что пришёл шкаф такого-то, сборка такого-то числа. На сборке была составлена и зафиксирована претензия сборщиком о том, что. (Хорошо бы копию приложить). Были выявлены следующие дефекты:… ручки, дырки, и тд. О чем незамедлительно проинформирован производитель по тф Номер..: такого то числа, в такое-то время (напугайте или поставьте реальное время еда и помните). Ручки поставили такого то. Дефекты обещали устранить такого-то, на число такое-то ничего сделано не было, ответ Поставщика не получен. Таким образом, оставляю за собой право обратиться в суд. Согласно ст 28, 29 Фз «о защите прав потребителей» (посмотрите ещё раз статьи, могу ошибаться), хочу вернуть мебель, тк обнаружен существенный недостаток, ипрепятствующий ее эксплуатации и превышены сроки его устранения.
Правда, придётся делать экспертизу. Но могут напугаться и так. По вашему договору не видел, сделана ли мк ель на заказ и вообще договор чего это. И припишите, что вас не выдан чек ни кассовый, никакой. Поэтому прокуратура и Роспотребнадзор могут сильно обрадоваться
Спасибо большое! Сегодня накатаю! Даты конечно помню, звонили с мобильного, все в памяти телефона есть. Писала дважды на электронику, тоже даты и время есть.
Вот и приложите. И копию договора. Юриста у них нет, судя по договору.)
На обратной стороне договора бланк индивидуального заказа с описанием заказа собственно. Чек не приложили, но указали в тексте в скобках что получен товарный чек, муж расписался или нет, не помнит?♀️
Ну что-нибудь помнит? Чек давали? Пишите, в суде сложно будет бороться. Ваш шанс договорится (напугать) до суда) неизвестно, что муж ещё подписал не читая
Защита прав потребителей вам не поможет, она сразу в суд говорит обращаться
Спасибо
На адрес магазина напишите претензию, в которой укажите все недостатки. Укажите, что в случае игнорирования вашего письма вы подадите иск в суд, где потребуете компенсацию морального вреда. Обычно этого хватает. В течение двух недель вы вправе вернуть товар.
Вот продублирую ещё по почте России видимо, по электронке не реагируют…
Можете отправить заказным письмом, главное не затягивайте.
Жаловаться надо, но не знаю куда. Мне когда с мебелью проблемы были, советовали в Роспотребнадзор позвонить. Но я забила. Что за сайт?
Мебель на Руси интернет-магазин, искала радиусный шкаф в комнату, долго выбирала. Выбрала на свою голову?
Письменно надо все делать, по телефону дохлый номер, пишите претензию письменно. А на будущее при приемке надо писать: товар принят без распаковки, о недокомплекте или наличие претензий сообщу после установки.
Если вы подписали бланк, на котором уже напечатана фраза Претензий не имею, то доказать что-то сложнее.
Блин, муж без меня принимал, я кормила в тот момент. Он у меня профан в таких делах, узнаю что подписывал, но мне кажется даже не вспомнит?♀️ а претензий действительно не было на момент приёмки, ну разве что про ящики не подумали. А остальное и не увидишь пока шкаф не соберёшь.
я не юрист — но надо было проверять подрядчика. сейчас что можно сделать. у вас в договоре должна быть печать — на ней ИНН и ОГРН. пишите письмо с жалобой в — не помню как точно называется — защита прав потребителей — *** или как-то так. фото, чеки, официальная рекламация от сборщика. Указываете ИНН с печати. пока только это.
Спасибо, как раз рекламации от сборщика у нас нет, она только между сборщиками и фабрикой где то?♀️
попросите копию. и обязательно напишите — что была попытка урегулировать конфликт с изготовителем и пытались договориться о исправлении недостатков и замены брака. а сейчас просите вернуть всю сумму.
?Спасибо, попробую правда через сборщика рекламацию добыть
Спасибо! Надо будет написать