Вчера купила ребенку Лего креато 3 в 1. Сейчас распаковали коробку с сыном и начали собирать фигурку. И по ходу обнаружили, что нет одной детали. Самой важной!(((( То есть, ее не положили в коробку, получается.! Такое вообще, бывает?? Ребенок плачет, без нее ничего не получится. Как так-то?? Что делать теперь?
позвоните на горячую линию лего, номер должен быть указан на упаковке. Консультанты вам помогут. Я по всем вопросам звоню на горячую линию товара, если у меня есть претензии или вопросы.
я сейчас в интернете посмотрела, указываю везде этот телефон 88007003110. Обычно такие номера бесплатные по всей России
Смотря какая деталь, вообще есть наборы, там дополнительные детали, но в основном под заказ у оффициалов или черезинет искать заказывть
в магазин идите.
вернуть в магазин, недокомплект.
В соответствии с гарантийной политикой LEGO, если набор уже был вскрыт, и Вы обнаружили отсутствие детали, нужно найти её код в инструкции, далее зайти на сайт LEGO в раздел «Обслуживание покупателей — Недостающие элементы» или пройти по ссылке и заполнить форму на заказ детали. После проверки данных Вам будет отправлена деталь непосредственно с завода. Время доставки детали от одной до четырёх недель. Вы также можете попросить консультанта в магазине, в котором Вы приобретали набор, помочь Вам заполнить форму и отправить запрос. Обменять набор или сдать его Вы можете в том случае, если упаковка не вскрыта, и сохранены все документы о покупке (чеки).
это с сайта официального информация
там вроде форма для письма обычного
придти в магазин и попросить поменять товар, т к не хватает деталей!