Как построить правильнее отношения с врачами (часть 2)

Пациент глазами врача

Представьте, что волею судьбы вы – продавец арбузов. День начинается с перебранки с супругом, кому же выносить мусор. Пока вы наперебой перечисляете, что жизненно необходимого лично вы делаете в этом доме, проходит лишних три минуты. Вы идете на автобус, а тот уходит из под носа. Пока пытаетесь его догнать, наступаете в лужу, и промокаете насквозь. На работе, опоздав на 10 минут, вы заслуживаете от начальника насупленные брови и выразительный взгляд на часы. Черт, это уже во второй раз. В следующий будет уже внушение. На рабочем месте беспорядок и грязь, не убранные сменщицей. "Опять на свиданку опаздывала, такая сякая" нервно думаете вы, наскоро рассовывая все по местам. Знакомая тема? Даже если вы не продавец арбузов, такие дни случаются и у вас. Ничего трагичного. Вы не развелись, вас не уволили, вы даже не сломали каблук. Но нервы напряжены и в мыслях "Да за такие деньги, как тут платят, я еще все это терпеть должна!"

Вот вы открылись и к вам приходит пенсионерка. Она долго возмущается ценами, рассказывает, как ее на рынке обвесили, какие-то жулики. И просит найти ей лучший арбуз. Ваши действия? Неужели вы радостно броситесь ей помогать? Сомневаюсь я. Под любым предлогом вы уклонитесь от такой чести. "Выбирайте сами, мое дело – взвесить и взять деньги. До свидания".

Или к вам пришел другой покупатель. Молодая девушка, улыбаясь, здоровается. Рассказывает, что выбирает арбуз в гости и делает это в первый раз в жизни. Достает бумажку, в которой распечатаны "рекомендации по выбору арбузов". Спрашивает, все ли там верно? Вы невольно улыбнетесь в ответ. И не только ей посоветуете, но и порекомендуете лучший арбуз на прилавке. Не так ли?

Теперь представьте вместо продавца арбузов врача, а вместо покупателей – пациентов. "Ну сравнила!" Да, у врача мера ответственности другая. На кону – здоровье и жизни людей. В то же время надо помнить, что врачи тоже люди. Они устают, у них бывает плохие дни. На них лежит огромная ответственность. Кто-то ему симпатичен, и тот получит вдобавок еще рекомендации и самое внимательное отношение. К несимпатичным, бестолковым или истеричным пациентам врач просто исполнит свой долг. Они не будут объяснять твердолобым, а просто прикажут "Я сказал, значит должно быть сделано именно так".

Пациенты рассказывают про врачей, врачи ужасаются пациентами. У меня тетя работала в роддоме. Я видела, как она переживала, когда случался смертельный исход. Слышала, как она ругает "этих дурех", которые слушают в полуха и приходят на роды неподготовленные. Разожравшиеся, отечные как воздушный шарик с водой. Или еще какую-нибудь глупость вытворят. Порой она вытаскивала мать или дитя с того света. Когда я была маленькая и слушала эти разговоры взрослых, то была убеждена, что беременные – самый бестолковый народ в мире. Тетя любила свою профессию. Говорила, что сколько бы родов ни приняла, в тот момент, когда ребенок первый раз закричит, у нее всегда замирало сердце. Хотя она строга была со своими пациентами.

Еще, не секрет, что зарплаты врачей не самые высокие. И у них тоже есть семьи… Ну это другая уже тема.

Так что, дорогие женщины. Давайте уважать нелегкий труд врачей.

Хотя бы ради моей тети. Очень достойной женщины.


Leona
3124176950

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Иринка
Логичны, в принципе, обе точки зрения. Но фишка-то вот в чем. Одно дело — когда у человека просто «день не выдался», и он слегка нервозный — со всеми бывает. Или характер своеобразный — это тоже его личное дело. Адекватный человек это заметит, поймет и простит. 

И совсем другое — то, с чем мы, к сожалению, уж слишком часто сталкиваемся в общении (и с врачами, и с людьми любой другой профессии): тупость, ненависть (именно ненависть!) к людям, алчность, невнимательность, незнание элементарных основ собственной профессии и многое другое… Никто не говорит о том, что врачи ОБЯЗАНЫ быть добрыми, отзывчивыми, душевными… Но я настаиваю, что врачи ОБЯЗАНЫ быть профессионалами! И качественно исполнять свои прямые должностные обязанности, а так же соблюдать профессиональный этикет, как и каждый из нас — на своей работе! И вот именно об этом идет речь во всем «злобных» комментариях — большинство врачей настолько от всего этого далеки, что просто страшно становится... 

Присоединяюсь к мысли, что врачи добровольно избрали сферу работы с людьми, и это их обязывает соблюдать деловой этикет и не допускать халатности ни в чем!
Пожаловаться
Мария Зылева
Я сама медик, но не врач, а провизор. И когда люди не желая идти в больницу приходят ко мне с черной ногой или с подозрением на аппендицит, или еще чего похуже, и на мое предложение срочно бежать в больницу они мотают головой и спрашивают наивно: " А может просто попить чего нибудь?" Я строгим голосом рассказываю им о возможных последсвиях, я говорю строго и не кричу, но строго, чтобы подействовать на их сознание. В аптеке нет узи и рентгена и врачей узкой специальности, да и советовать нам не все можно. Но люди не понимают почему то, либо обвинят в некомпетентности, либо просто уйдут мучаться дальше. Единицы идут после этого к врачам. И мы тоже люди. Не надо орать, девушка, почему мне пришлось вас ждать тут три минуты и вы не подошли? Я беременная, у меня токсикоз, как и всех других смертных, а вы не кровью истекаете, чтобы я забыв себя бросилась вам помогать. Уважайте медиков, одно дело выполнить долг, а другое дело выполнить долг с душой. Лечение одинаковое в обоих случаях, а результат разный! А вклятве не написано про душевность ни слова.
Пожаловаться
Ольга
Прочитав статью и комментарии ужаснулась, сколько злости… У врачей злость от большой нагрузки, маленькой зарплаты и тяжелых пациентов. У пациентов от хамского и наплевательского отношения, от страхов перед неизвестностью и здоровьем ребеночка и своего.
Однако, если бы врачи и пациенты встали на место друг друга, то возможно, поняли бы на сколько сложно общаться с друг другом. У врачей в день очень много приемов и все пациенты разные — истеричные и спокойные, невоспитанные и приличные, разной национальности и внешности, с разными болячками и тд., а врач один и он должен найти общий язык со всеми пациентами. А ведь врач — тоже человек и имеет чувства, и если после приема такого разнообразия пациентов, он сидит и работает — то значит ему нравится эта работа и не Вам судить увольняться ему или нет. Врачи как и пациенты тоже все разные, у каждого свой характер, свой метод наблюдения за пациентом и его лечение. Допустим, врач может быть суровым, не разговорчивым, но при этом быть офигенным специалистом. А может быть добрым и отзывчивым, но при этом быть не очень хорошим специалистом. Если не нравится Ваш врач, то найдется другой пациент который будет от него восторге как от специалиста, так и человека. Прочитайте отзывы о специалистах в ЖК, врачах в больницах, одни и те же специалисты, а отзывы все разные, это о чем-то да говорит.
Теперь о пациентах… Пациенты, как я уже писала, все разные. Для одного пациента общение врача покажется хамоватым, а другому пациенту покажется простым, как общение с подругой(другом). Тем более после часа-двух сидения в очереди наверняка настроение ухудшится и на прием Вы пойдете уже отрицательно настроенным, а если в очереди еще и поспрашиваете о враче и услышите в ответ не очень хорошие отзывы, то можно сразу сказать с каким настроем Вы пойдете на прием.
Вы, конечно можете накинуться на меня, мол я защищаю врачей, но мне не зачем их защищать и в защите они не нуждаются. Просто нужно понять друг друга и вести себя более терпеливо. Если не нравится врач и его лечение, всегда можно поменять врача=))
Я сама на этой неделе пойду вставать на учет в ЖК к новому специалисту, отзывы о враче прочитала, практически все хорошие, но есть и плохие. Посмотрю сама и решу для себя буду ли я продолжать наблюдаться, будет ли у меня доверие к этому человеку.
О враче с предыдущей ЖК вспоминать не хочется, о врачах в больнице, где я лежала после выкидыша, тем более. Все эти специалисты, как я считаю, не показали должного отношения, которое я ждала, но я не держу на них зла. Я живу дальше и надеюсь, что мне попадутся еще много хороших врачей и людей, главное быть добрым в душе и уметь понимать другого человека.

Пожаловаться
Татьяна
Статья хорошая. И, наверно, не для того, чтоб мы смирились с неравильным отношением врачей к пациентам. Согласна, что отрываться на пациенте — это полный непрофессионализм. Но думаю это к тому написали, чтобы мы когда на нас срываются не принимали все близко к сердцу, не распалялись возмущением и не провоцировали в ответ ещё большую нервозность, — ведь во многом от нашей реакции на грубое слово зависит дальнейшее развитие событий. Конечно, если врач постоянно хамит и грубит, то чем напрягаться объясняя себе её поведение — проще перевестись к другому более внимательному и вежливому. Ведь резкость и грубость не всегда результат какого-то нервозного состояния, есть ведь люди у которых это является качеством характера, обычной манерой общения.
Пожаловаться
М-да… Думала только у нас такое(( Я не хочу ходить в ЖК только по одной причине. Эта причина — неуважение и неумение вести себя как профессионал. Заходишь в ЖК, точно в зоопарк. Что меня больше всего удивило в первый же день, когда я пришла вставать на учет по беременности, так это хамоватое отношение медсестры. Врач у меня молоденькая, только работать начала, а медсестра уже матерая баба в годах. Говорю «баба», потому что иначе не назовешь, как на базаре себя ведет, много говорит не по делу, отчитывает как воспитатель в детском саду (причем я человек достаточно ответственный и все назначения выполняю, что уж говорить, если я педиатру в детстве принесла график изменения температуры за неделю лечения, чтобы он наглядно видел как она меняется), орет не выслушав вопроса, не дай боже задать вопрос (и неважно, что он по делу), их «святое дело» заполнить скорее карточку и дать направления на анализы, самочувствие беременной не суть как важно, да и ощущение такое возникает, что я их отвлекаю от более важных дел, что уних работа заключается в чем-то другом, а не в работе с людьми, со своими пациентами… Насчет заработной платы маленькой и кучи больных, которых приходится осматривать и назначать лечение — ну уж извините! Кто на кого учился! Раньше нужно было об этом думать! Меня возмущает, что я оплачиваю страховые отчисления (1. с основной работы 2. я ещё и как ИП за себя плачу), ввели эти родовые сертификаты, с них тоже денежка перепадет, а качество то не изменилось!
Более того, это не одна моя мед сестра такая. Сейчас на дневном стационаре есть похлеще кадры. Писать то толком не умеют, я сегодня офигела от вопроса: «Как пишется слово „поддержки“? С буквой т или д? Две дд? » «Я уже ошибки из-за вас начала допускать!!!» А больше взорвало предположение, что я сижу специально тяну время и придумываю на ходу название своей организации. Что за бред вообще????
Мы что в детском саду что ли? Или мне заняться больше нечем? Ей видите ли непонятно почему в названии организации так много букв. Боже, как мне хочется скорее родить. Хотя, там наверно начнутся уже «чудеса» в детской поликлинике.
"Цель введения родовых сертификатов – повышение материальной заинтересованности медицинских учреждений в предоставлении качественной медицинской помощи будущим мамам. Медицинским работникам становится выгодно, чтобы на учет становилось больше беременных женщин. У работников женских консультаций появился стимул, чтобы отговорить женщину от прерывания беременности." источник: 
Грустно девочки((( Я искренне рада за тех, у кого всё в порядке в ЖК и вообще с врачами. Но я пришла к выводу, что не ходила я до этого в больницу, нужно и дальше меньше болеть, стараться беречь себя и не мозолить глаза своим больным видом столь занятых в бумажной писанине ученых людей. Ато мало ли, начнут «ошибки допускать» из-за меня.
Пожаловаться
Зоя
Да что за чушь!!! Что за третирование пенсионеров и беременных женщин!!! А эта тетя врач сама то хоть рожала? Она на себе испытала?? И вообще отеки у беременных часто бывают из-за того, что просто почки не справляются, а это уже болезнь и она не имеет права упрекать этим! Дело врачей лечить и соблюдать врачебную тайну, а не сплетни таскать, кто там разожравшаяся, отечная или пьяная рожать пришла! Некоторые представители этой профессии тоже не ангелы и могут ошибаться вплоть до летального исхода пациента. Пусть лучше свою профпригодность повышают, а не срываются на людях, которые пришли за помощью!!!
Пожаловаться
Иринчик
Ох… убила фраза «Слышала, как она ругает „этих дурех“, которые слушают в полуха и приходят на роды неподготовленные. Разожравшиеся, отечные как воздушный шарик с водой.»
как будто они по своей воле так. Подруга что только не делала что б не отекать,  последние недель 6 только рис ела без соли и все. А отеки прошли после как родила.
Так как надо было делать что б не распухнуть?
Пожаловаться
Ирина

Не верная постановка предложения! Уверенна, что надо уважать друг друга! и ни как иначе!

Врачи тоже обязанны уважать пациентов! и пенсионерок с их бесконечными нудными или склочными рассказами и симпатичных девушек с приятными подношениями и ароматом французского парфюма!

Ваша тётя по крайней мере не профессионал, она не имеет права говорить про пациенток – разожравшиеся, отечные дурехи! Не всегда конечный результат в виде отеков или веса говорит о не соблюдении рекомендаций врачей! тем более, что рекомендации зачастую странные, если не сказать более...

Недавно лежала на сохранении, так заведующая отделением!!! сказала :-«У Вас, что первый ребенок?». Отвечаю:-«Нет, у меня еще два сына». Мне в ответ:-«Ну и о чём мы здесь говорим?.. Чистка!!!Скорей всего замершая… Есть двое – ну и достаточно!!!!». Лечащий врач сказала:-«Давайте дадим всё же женщине ШАНС...» в итоге я выписалась из больницы по собственному желанию под расписку и сейчас у меня 8-я неделя и живой, здоровый ребеночек.

Как вы считаете, заведующая меня уважала? или у неё было просто плохое насторение? и ей хотелось избавится от моего ребенка и меня?

ЗЫ: Поверьте, я не истеричная склочная пенсионерка))) я была настолько в шоке, что не сказала ни слова)))просто не смогла найти подходящие

Пожаловаться
А мединститут они по каким принципам выбирают? Я думаю людей надо любить. Всех. Пьяных и несимпатичных. Или в дворники идти.
Пожаловаться

Абсолютно не согласно со статьей. Моя невестка акушер-гинеколог, и многим делится со мной о ее работе и пациентках. Именно она мне посоветовала, когда я позвонила ей из-за коричневых выделений на 8 неделе, бежать в ближайшую от меня жк. Она сказала, что даже, если ты не прикреплена к ней и не стоишь на учете, тебя обязан принять любой акушер-гинеколог из этой жк.

Я, отпросившись с работы, так и сделала. А что получила – наоравшую на меня врача гинеколога, которая, когда я открыла дверь кабинета, предварительно постучав, с дальнего угла комнаты проорала мне следующую фразу: «а с чего ТЫ взяла, что тебя тут примут?»

я до сих пор в шоке: почему на ты? я солидно выгляжу, видемся с ней первый раз, спросила ее любезно… ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ???

в результате она меня не приняла, я побежала к заведующей. Слава Богу, она была на месте и очереди не было, сказала, что гинекологов свободных нет и сама мне прописала нужные лекарства, узнав о моем состоянии с моих слов.

Никто не имеет права так говорить с людьми. А тыкать незнакомым людям вообще дурной тон. По своей работе я встречаюсь с очень разными людьми, бывает в офис заходит грязный и вонючий человек, несет бред, а ты ему вежливо объяснишь, что да как и проводишь, а если можешь чем помочь, тогда поможешь.

Поэтому, уважаемый автор, не знаю что за человек была Ваша тетя, может, Вы ее не так поняли, но это один из плохих примеров как могут вести себя люди.

Пожаловаться
Ирина

+1000

Мне тоже в ЖК почему то ТЫ-кают с порога. как бы ставя меня на место… противно

Пожаловаться
Юлия
девочки, а акушер в роддоме каждый день принимает роды… Да, большинство сознательные, как те, которые тут комментируют действия врачей… А есть роженицы – мама не горюй – приезжают пьяные, которым ребенок нужен только ради материнского капитала или соц.пособий… и те, неподготовленные и упертые на своем… у акушера родов несчетное количество, а у нее это 1-2-3-4 роды… акушер волнуется за ребенка, которому то потруднее будет, нежели нерадивой мамашке, вот отсюда и злость идет на роженицу. Сама в роддомах наблюдала алкоголичек, как рождались пьяные дети… Слава Богу, что это единицы.

да, а по поводу увольнения – так и уволятся… а зарплата у врача мизерная, кто пойдет работать? очередные практиканты, из 10 человек у одного будет призвание, а остальные так, абы просто штаны просиживать…
Пожаловаться
Ирина
ЭтоОБЯЗАННОСТЬ врачей – лечить ВСЕХ, чистых и грязных, трезвых и пьяных… не за ДЕНЬГИ или славу! Вы клятву давали!!! Или Вы пошли в доктора чтобы иметь дело с красивыми, богатыми, ухоженными, послушными людьми, желательно не сильно больными и самостоятельно рожающими… Роженица доктору:-" Не волнуйтесь доктор, идите отдохните, а то я у Вас третья сегодня… я когда рожу, позову Вас, чтобы денег Вам, дать… а то Вы утром с супругом (ой) поссорились, Вам примирительный подарок купить не за что." 
Пожаловаться
Мила

Ирина не соглашусь с вами, вы уж сильно переврали ситуацию!

Юлия права, я сама 4 года жила в семье медиков, и видела много студентов и нтернов, есть те которые реально болеют своей профессией, а есть те которые просто хотят получить диплом!

Они принимают всех, и пьяных и больных! А вы вот что похвалите пьяную в ноль беременную на 8 месяце, думаю нет, осудите, вот так же и врачи, они осуждают таких за то лишь, что они ведут себя так к маленьким детям!

А на счет утром денег вам принесу, вы это прям жестко, у всех есть обеденны перерыв, кроме врачей, тут уж извините, не предугадаешь, или они думаете как все в офисах и других заведениях вам в 12:05 если вы начнете рожать скажут потерпите до 13:00, у меня сейчас обед, нет, побегут конечно же вам родовую готовить!

А есть реально мамочки истерички, которые до шрамов своей красотой (длинющими ногтями например) мед.сестрам и врачам руки и прочие части тела портят когда в них вцепляются как сумасшедшие!

Я сомневаюсь что вы бы это вытерпели, а они и не такое терпят!

Не спорю есть врачи уроды, но дай бог есть и врачи которые пусть и немногословны, но отвественно выполняют всю свою работу, за что им отдельное спасибо!

Пожаловаться
Адиля
Незачем заниматься тем, к чему душа не лежит. Если ты хочешь называться врачом, у тебя должно быть призвание от Бога (ИМХО). Лично я ни одному врачу не доверяю на 100%, так как близкий и родной мне человек пострадал от некомпетентности таких вот светил науки.
Пожаловаться
Катерина

Да, врачи тоже люди, а мы тогда кто? Когда на нас повышают голос или кричат, когда ты подробно хочешь знать.Меня моя врач сразу не взлюбила. Я спокойная, некрикливая. Просто мне тогда (при первой беремен-ти) было 19 лет, для неё рано, да ещё то что я некоренная немка (я живу в Германии, по национ-ти немка). Это называется национализм, за это есть даже статья в уг. кодексе. Но я тогда глупышка верила всему что врач говорит, ведь она ВРАЧ. Она за день перед родами посадила меня на кресло генек.-е и это при том при всём что я ей жаловалась на страшные боли в низу живота, что даже разогнутся не могу, а ей пофигу. Я со слезами и с адскими болями взобралась, прошу её чтобы она меня в род.дом отправила, а она мне говорит что рано ещё. Но я добилась и получила направление в род.дом. Всю берем-ть она пугала меня, что у меня может быть выкидышь, ребёнок плохо развит и т.д. Все послед-щие обследования в больнице показывали, что у меня всё в порядке, что мой врач меня только пугает. Но для чего ей это? Перед родами мне она сказала, что я сама родить не смогу, будет кесарево. Я пришла домой в слезах, всю ночь не спала. Я так хотела сама родить. Так вот продолжаю дальше, когда я к ней за день до родов пришла, я добилась направления в род.дом и вечером уже была там. Врачи там посмотрели меня и сказали, что если ночью не рожу, то утром обязательно и причём сама. Так и есть. Утром оходят воды, потом сватки и потом родила в лёгкую (имею в виду без осложнений и без уколов). Схватки вместе с родами длились всего 3,5 часа. После родов я сразу сменила врача. Но думаю опять и его сменить, уж слишком он спокойный, вернее пофигист. Он нио чём не спрашивает, я уж сама для подстраховки говорю. Теперь у меня есть только один врач, которой я верю как себе – это лечащий врач. Она всегда готова помочь и ей не напливать на моё здоровье. У меня даже есть её домашний номер тел. (она дала), на всякий случай.

Пожаловаться
Марина
Обалдеть! Устал, нервное напряжение и т.д и т.п.  много причин для оправдания некомпетентности, а оттого и грубости врача. Надоели разожравшиеся, отечные как воздушный шарик с водой бестолковые беременные? НЕ  ЗАНИМАЙСЯ ИХ ПРИЕМОМ!!! Принимай всех остальных! Иди продавай арбузы! 
Пожаловаться
Александра
Не надо! Тупиц и барыг хватает. На всех нервов не напасешься. Мир полон врагов и оружие их – глупость и невежество"!
Пожаловаться
Ирина
+1000
Пожаловаться
Оксана Сараева

И это верно

Пожаловаться
Наталья
Точно. Врачи тоже люди. Просто тоже разные. Я себя отношу к перестраховщицам, и так постоянно читаю и смотрю все, что нужно, стараюсь следовать всем рекомендациям. В первую беременность вела меня врач очень опытная, ничего не скажу, но постоянно укладывала меня в больницу. Сейчас вот я опять жду ребенка, врач молодец – телефон дала, звоню если что, обошлись без стационара (хотя в прошлый раз с аналогичными симптомами уже второй раз лежала). Я считаю, не надо и пугать тоже людей, особенно тех, кто и так серьезно настоен. Все таки, не только врачи разные, но и пациенты тоже.
Показать ещё