девочки, подскажите, кто сталкивался, такая вот ситуация. почти год назад муж купил телефон SAMSUNG GALAXY A3. так проблема такая он зарядку держит очень мало, за 2 часа он садится полностью, так было еще такое что пикнуло что осталось 15% зарядки и тут же через пару секунд 5% зарядки и еще через пару секунд он выключается, ну что за ужас, если телефон не трогать он разряжается с такой же скоростью если я в нем буду сидеть. Так вот гарантия еще не кончилась и муж хочет отнести его, как думаете что нам скажут? и вообще можем ли мы вернуть такой телефон и взять на эту же сумму другой или же вообще вернуть деньги? подскажите чего мы в праве требовать?
заранее большое спасибо всем за ответы?всем хорошего дня?
12 сентября 2016 10:24
девочки, подскажите, кто сталкивался, такая вот ситуация. почти год назад муж купил телефон SAMSUNG GALAXY A3. так проблема такая он зарядку держит очень мало, за 2 часа он садится полностью, так было еще такое что пикнуло что осталось 15% зарядки и … Читать далее
вернуть деньги или обменять на другой телефон можете только в течении 2 недель от момента покупки, поскольку это сложный технический товар.в данном случае вы можете только отдать на экспертизу, но я больше чем уверена что скажут что неправильно эксплуатировали.многие товары выпускаются с запланированными поломками для того чтобы вы пришли и купили снова товар
я тоже в днс
уже 10 месяцев, а гарантия год
поняла)))спасибо большое)) в общем на экспертизу отправят
Та же х… с 5м была отнесла не чего мне не поменяли. Сказали все норм. У меня супруг мастер. Короче если вы сделаете сброс настроек то все это прекратиться
а как сделать? и что в итоге получится? все удалится?
В настройках есть. Тип сбросить настройки. Удалится вся инфа скиньте все на облако или флеху
Можете, ст восемнадцать Закона
Но его скорее всего сначала возьмут на экспертизу
Несете телефон, пишите претензию, в которой указываете, что вернуть деньги и ждете решение
Копию претензию за подписью ответственного лица себе
спасибо?
Если что пиши ) подскажу
По гарантии на ремонт возьмут
Я тоже сейчас хочу вернуть свой телефон, но вся в раздумьях, это такой геморрой и времени нужно на это море
Если прошло 14 дней с покупки то у вас заберут тел по гарантии на экспертизу и предложат скорее всего ремонт
10 месяцев прошло, а гарантия 12 месяцев
Вы его сдадите сначала на экспертизу. Добросовестные ремонтники дают на время замену, после экспертизы вам скажут, что с ним и гарантийный ли случай. Скорее всего, просто сдыхает аккумулятор, это не гарантийный случай
а на время ремонта они не должны давать телефон для пользования? муж просто говорит мужчине с работы давали, а мне лет 9 назад ничего не давали
Ремонтированный телефон точно не возьмут
А вообще думаю, что нет. В лучшем случае заменят батарею по гарантии
я даже не знаю где в этом телефоне аккумулятор, крышка тут не открывается, полностью металический корпус
Значит по гарантии заменят! Раз не съемный. Если их экспертиза не покажет, что вы его например водой залили
а такого точно не было, на нем вообще ни одной царапины, спасибо большое)))
У нас есть закон о правах потребителей. Почитайте.