Новосибирск. Запись к врачу. Как???

Ребенку надо посмотреть глазное дно. Соответственно, надо попасть к офтальмологу. Кое-как в середине мая записалась на 31 мая. Где-то за неделю позвонили из поликлиники и торжественно сообщили, что детский офтальмолог уволилась, соответственно наша запись недействительна, звоните и записывайтесь по нечетным числам на какое-нибудь там июня… И вот началось!

Дозвониться до поликлиники нереально вообще, в 124 дозваниваюсь стабильно в 08-05 — и талонов уже нет. Так раза три. Отправляю мужа к 07-30 в поликлинику в регистратуру записывать ребенка. Звонит мне в 07-38 и говорит, что талонов УЖЕ НЕТ! Это как??? Перед ним еще два папы уходят с тем же результатом.

В этот же день снова дозваниваюсь в 124 опять в то же время, что и обычно, ибо ДО — «линия перегружена». И милая девушка отвечает мне, что талонов нет))) Далее примерно такой диалог:

Я: Можно нескромный вопрос? Сколько дается талонов на день? Два??

Милая девушка (далее МД)): Это вы можете уточнить в регистратуре поликлиники.

Я: Мой муж был в регистратуре поликлиники в 07-30 и там почему-то талонов уже не было. Это вы как можете прокомментировать?

МД: Ммм, да нет, мы вот тут расписывали талоны и регистратура поликлиники тоже уже после 07-30...

Я: До вас дозвониться невозможно, в регистратуре в 07-30 талонов нет, каким образом ребенка записать к специалисту?

МД: Нууу, у нас в это время действительно много звонков… Но люди же как-то дозваниваются...

(Для меня загадка, как люди дозваниваются, когда я с 07-30 звоню с двух телефонов, и везде один ответ — «линия перегружена»)

Я: Вы мне не ответили на вопрос: «Как я должна записывать ребенка к офтальмологу при таком положении вещей?»

МД: Мммм… (Зависла, видимо, как и линия с 07-30 до 08-05))))

Я: Почему я должна ребенка вести к врачу платно?

МД: Я же не предлагаю вам вести ребенка платно...

Я: Конечно ВЫ не предлагаете, но ситуация вынуждает делать это? Как быть?

МД: Ну, мммм...

Тут мое драгоценное терпение заканчивается, желаю МД «Всего доброго» и отключаюсь.

В результате записала ребенка платно в клинику Пасман, т.к. попасть надо побыстрее, а ближайшая запись в поликлинике теперь будет 7 июня на 23 июня. И опять же, думаю, с тем же эффектом «исчезающих талонов».

Вопрос: это только в нашей поликлинике такой дурдом? Или я чего-то недопонимаю? Может уже пожаловаться куда-нибудь сходить? Чего-то зла я...