Девочки товар не получила осталось защиты покупателя 8 дней. Как открыть спор и что писать и какие файлы прикреплять. Кто сталкивался? подскажите
25 июля 2021 21:47
Девочки, я заказала в начале мая кисти. Они должны были приехать 31 мая. 5 июля я открыла спор. Продавец говорит что не принял мой заказ и возмещать мне должен сам алиэкспресс. Как мне с ними связаться? В чате вот такая картинка уже который день. И дальше … Читать далее
5 августа 2021 18:19
Может кто сталкивался с таким?
Заказ со статусом "Замороженные заказы"!
И отсутствие кнопки: " Открыть спор"!
Что это такое???
Обращалась только в службу поддержки два раза, о том, как вернуть или обменять товар и по поводу открытия спора и каким … Читать далее
5 мая 2022 21:15
25 мая 2022 22:32
31 июля 2022 09:48
Спор на АлиЭкспресс
Дядя попросил заказать монитор ему на АлиЭкспресс. Доставка была курьером. Упаковка целая была, когда открыли коробка была мятая. Монитор не включается. Открыла спор. Предоставила видео доказательства распаковки(на видео видно что … Читать далее
для начала напишите дня за 3-4 продавцу, что товар ещё не пришёл. обычно продавец продляет защиту. а когда остаётся часов 12-20 до окончания я открываю спор. никакие файлы ни разу не прикрепляла, просто указывала, что прошло уже больше 90 дней и товар не пришёл. деньги всегда возвращают.
Я открываю за 3-4 дня до окончания защиты. причина — не пришел товар.
Трек отслеживается?
Прикрепляют, когда есть что прикреплять. Например, товар не надлежащего качества или вообще прислали не то, что заказывали и т.д. А у Вас ведь товар не на руках.