Вопрос про кредит! СРОЧНО!!!

Оплатили кредит, получилось два чека, один на сумму 3500 не поступил на платеж. Чек потеряли. В этот же день наложили штраф!!! Что делать? Как доказать платеж на 3500?

P.S.История свекрови


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Степанида Тапочкина

она не сразу что ли узнала, что платеж не прошел? гораздо позже? если чек изначально выдавал банкомат, то можно попросить выдать дубликат. если чек не был выдан, у нас такое было, банкомат сломался при внесении наличных, но мы платили не кредит, просто пополняли баланс карты, муж сразу же обратился к сотрудникам банка, написал заявление, после инкассации все деньги вернули на счет,

Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
Спасибо большое! Поехали они разбираться вот… Да фиг знает, я не знаю когда она об этом узнала… Сегодня уже ездила в банкомат, ее отправили, вот еще раз поехала...
Пожаловаться
Наталья Бирюкова

Да только С Заявлением.

Пожаловаться
Катерина

у меня был случай я в этот же день поехала в банк написала заявление… у них по идее 3500 должны зависнуть в банкомате раз они не поступили, мне потом все зачислили...

Пожаловаться
Наталья Бирюкова

смотря где оплачивали… поищите чек

Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
В терминале транс банк
Пожаловаться
Dido FromTallinn

нужен чек конечно

Пожаловаться
Little Miracle

никак… раз платеж не прошел значит у них нет информации о платеже… без чека ничего не докажете

Пожаловаться
Мария Коршунова
Ни как. Заплатить еще раз. У меея такая ситуауия была в итоге 6000 сверху накрутили. Так и не доказала.
Пожаловаться
Малинка

Смотря где оплачивали.

Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
В терминале транс банк
Пожаловаться
Малинка
Ну вот и пишите претензию в траст банк, когда и в какое примерно время оплачивали.Обычно такие вопросы спокойно решаются, так как в терминалал эта информация тоже хранится
Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
спасибо, только они без чека не хотят принимать заявление(
Пожаловаться
Малинка
Ну скажите, что терминал не выдал чек, такие сбои часто бывают.
Пожаловаться
Юлия
Идти в банк и требовать копию чека. Желательно точно помнить дату, когда оплачивали.
Пожаловаться
Мария Коршунова
Логика где? Деньги не поступили, чека нет. Ктр даст распечатку и на что если денег по факту нет
Пожаловаться
Юлия
Уважаемая, поосторожней. Логика на месте, я не от балды пишу, а хорошо разбирабсь в этом вопросе. Если платили кредит через кассу, нужно идти в банк. У них в программе сохраняются все операции. И они обязаны выдать копию чека. Одно дело то, что деньги не поступили. А другое дело то, что банк деньги принял и операция произведена. А уж куда деньги ушли, нужно разбираться.
Пожаловаться
Dido FromTallinn
они могли поступить но с задержкой а штраф уже начислили
Пожаловаться
Юлия
Тогда штраф можно оспорить. Но опять же для этого нужно запросить копию чека!
Пожаловаться
Dido FromTallinn
ну да
Пожаловаться
Dido FromTallinn
плюсую
Пожаловаться
Мария Коршунова
Так в этом случае им только на руку. Они скажут нет платежа и не было чтобы человек заплатил платеж, процент и штраф. У меея была похожая ситуация, мы переезжали и чеки потерялись. Так они после этого насчитали не 1800 а 6000. Я в суд обращалась чтоб камеры смотрели что я платила в итоге ни кто ничего
Пожаловаться
Dido FromTallinn
чек то был что платеж принят значит деньги ушли и тем более есть смс что деньги зачисленны
Пожаловаться
Светлана СветЛая
Пожаловаться
Stewardess
Так если не поступил платеж, какие вопросы?!
Пожаловаться
Оля Власова

в банке распечатку взять

Пожаловаться
Мария Коршунова
Логика где? Деньги не поступили, чека нет. Ктр даст распечатку и на что если денег по факту нет
Пожаловаться
Екатерина

где оплачивали? в банке или терминале?

Пожаловаться
Мама Кактус
+1
Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
В терминале Транс банк
Пожаловаться
Dido FromTallinn
время и дату помните?
Пожаловаться
Екатерина
да тогда не знаю, в банке можно получить копию чека.

позвоните на горячую линию этого банка и объясните ситуацию.может чем помогут!

Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
Да
Пожаловаться
Dido FromTallinn
тогда попробуйте взять копию, а платеж прошел?

а платили может день в день? тогда бывает что сразу не зачисляют и по этому штраф а так взять распечатку поступлений и посмотреть

Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
Пришла смс с завершением по карте но платеж не поступил
Пожаловаться
Dido FromTallinn
а оплачивали когда и когда штраф пришел. если есть смс и я так понимаю чек был что деньги зачисленны теперь просите распечатку начислений и смотрите, могли поступить но после контрольной даты
Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
Нет, платили не в день в день, раньше… 31 числа платили. Чек был, но его потеряли… А копию чека можно в банке попросить из терминала? Деньги же там должны остаться? Верно?
Пожаловаться
Dido FromTallinn
в техслужбе. вы распечатку возьмите может они и поступили, а контрольный день какого числа?
Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
Да, сейчас спросила у свекрови 31 числа зачисление… получается день в день
Пожаловаться
Dido FromTallinn
тогда могли еще не успеть зачислиться но фактически на счет упасть
Пожаловаться
Ольга СчастьЕ
Спасибо вам огромнейшее!!!