Телефон глючит(((((((((((((((((((((((((

19 мая 2015 18:02

Девчули, кто знает на какую статью надо ссылаться при сдаче телефона в ремонт по гарантии, что бы на время ремонта дали другой телефон.Моему телефону 29 числа будет 5 месяцев, а он начал глючить(((( то сенсор не работает, то выскакивает, жужжит как вибрация при нажатии, но жужжит даже если просто в руках держу.Подскажет может кто нибудь, а то в инете найти не могу.Спасибо заранее))))))

Сдавала давно два раза телефон, тоже глючил, вернули потом деньги. Статью никакую не надо, если продавцы нормальные. В связном сдавала-без вопросов, пришла заявление написала, попросила на время экспертизы телефон-дали! Глюк подтвердили, деньги вернули! А один раз хотели меня послать, тогда я нашла телефон отдела о защите прав потребителя в нашем городе и проконсультировалась. Пришла снова, наученная отделом и все сделали!

19 мая 2015 19:12

Ответить

Татьяна

Емельяново

надо будет тел отделом прав потребителей запастись и при них сразу звонить если что)))

19 мая 2015 19:14

Ответить

Юлия Волынец

Москва

Что вы прям худший вариант сразу ищите, придите, по-человечески поговорите и все решится. Тем более, торгующая организация законы знает, им не на руку их нарушать.

19 мая 2015 19:20

Ответить

Татьяна

Емельяново

я так на всякий пожарный, а вообще я не скандальная и не умею этого делать)))) иначе бы мне ни декретные, ни единовременное пособие не задержали бы)))последнее до сих пор не получила(((

19 мая 2015 19:24

Ответить

Юлия Волынец

Москва

А это уже вопрос для нового поста)

19 мая 2015 19:27

Ответить

Татьяна

Емельяново

да будут советовать идти по инстанциям, я уже знаю)))) тем более на счет декретных я их получила только после родов, а за пять дней до этого успела написать в прокуратуру))))

19 мая 2015 19:30

Ответить

Юлия Волынец

Москва

Если сдаете на ремонт, то выдать аппарат подменного фонда обязаны. Бывает такое, что в магазине в данное время этого подменного фонда нет, в таком случае пишите заявление в свободной форме на предоставление вам во время ремонта подменного телефона с указанием даты покупки, даты сдачи в ремонт, название аппарата с серийным номером по чеку, а также своими контактами, чтобы с вами связались. В течении 3-х дней магазин обязан вам предоставить подмену. Только обязательно возьмите себе копию с печатью организации и подписью сотрудника магазина, что он заявление принял, его ФИО, дата. И всё, ждите)

19 мая 2015 19:06

Ответить

Татьяна

Емельяново

я когда покупала, мне сказали, что если с тел в течении 14 дней что то случилось, то им нести, а если больше то в сервис.центр, интересно там они тоже должны выдавать подменный тел?

19 мая 2015 19:13

Ответить

Юлия Волынец

Москва

Нет, вас ввели в заблуждение. В течении 14 дней с момента покупки вы вправе сдать телефон на проверку качества. Она длится 21 день и подразумевает собой не ремонт, как многие ошибочно полагают, а просто проверку аппарата на заводской брак. Если брак подтвердился или сроки вышли — вы вправе получить свои деньги назад или поменять на другой аппарат равной стоимости или с доплатой. А вот если прошли эти волшебные 14 дней, то тогда магазин в течении года обязан принять у вас аппарат на ремонт. Если вы приобретали дополнительную гарантию — то на больший срок в зависимости от этой гарантии. Также вы можете по своему желанию обратиться в сервисный центр.

19 мая 2015 19:18

Ответить

Татьяна

Емельяново

спасибо))) значит будем обращаться в магазин.тем более у меня там подружка-одноклассница работает))))

19 мая 2015 19:22

Ответить

Юлия Волынец

Москва

Ууу, так тем более! А вы переживаете) Желаю вам скорого ремонта!

19 мая 2015 19:24

Ответить

Татьяна

Емельяново

спасибочки))))))

19 мая 2015 19:25

Ответить

Надежда

Воронеж

Не знаю, какую статью.Мой забирали аж на 45 дней.Но в итоге всё же не отремонтировали и вернули деньги.Но я намекала отделом потребителей и прокуратурой))

19 мая 2015 19:06

Ответить

Надежда

Воронеж

И второй телефон не давали на эти 45 дней… не помню уже что говорили)

19 мая 2015 19:07

Ответить

Татьяна

Емельяново

вот поэтому они и должны давать другой на время ремонта, потому что долго ремонтируют.это я по телевизору слышала, а статью забыла((((

19 мая 2015 19:09

Ответить

Юлия Волынец

Москва

По закону ремонт длится до 45 дней. Деньги возвращают в случае неремонтопригодности аппарата по заводскому браку или же если вышли сроки ремонта. Опять-таки, это всё по закону. А угражать какой смысл? Продавцы и менеджеры, которые принимают аппарат вам в этом не помогут, от них ничего не зависит. Все решает сервисный центр.

19 мая 2015 19:09

Ответить

Надежда

Воронеж

Юлечка, они забирали сначала на неделю.Я пришла в указанный срок.Потом ещё и ещё.Так и кормили завтраками.Я в то время законы не особо знала)Инета не было)))Вот и угрожала обратиться.Потому что ни телефона ни денег мне не возвращали и не меняли.Если бы сказали сразу-на 45 дней.Я бы и не рыпалась)Ждала бы)

19 мая 2015 19:12

Ответить