Купили неделю назад самокат, сегодня с утра у него слетел подшипник и колесо отвалилось, приехали в магазин, хотела оформить возврат, так как ребенок покатался всего 2 дня из этой недели и колесо отвалилось.
Продавец унес самокат куда то и его не было более 30 минут, пришёл, отдал и говорит мы его починили, забирайте.
Я говорю возврат хочу оформить, а они мне тыкают какую то бумагу в лицо и говорят, что использованный самокат, на котором уже покатались, они не принимают назад, типо если бы вы на нем не катались, тогда можно было бы оформить...
Но есть ведь закон о 14 днях? я не хочу отремонтированный самокат, который можно опять завтра поломаться, к тому же ребенок получил травму, влетев в асфальт носом.
Как быть?
мы так коляску не смогли вернуть, печалька. Берите, и не возмущатесь)))
Ну то, что вы не смогли вернуть, это Ваше упущение, по закону продавец не прав, зря вы такие советы даете, не зная.
14 ДНЕЙ — ЭТО ВОЗВРАТ НЕПОНРАВИВШЕЙСЯ ИЛИ НЕ ПОДОШЕДШЕЙ ВАМ ВЕЩИ
ЗДЕСЬ РЕЧЬ ИДЕТ О БРАКЕ!!! ЭТО СОВСЕМ ДРУГАЯ СТАТЬЯ
ТАК ЧТО МОЖЕШЬ СМЕЛО ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, ОТКАЗАТЬ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА
вернуть можно неиспользованную вещь, тут они правы. но вы все равно в праве были требовать возврат или замену. провести экспертизу, вам бы сказали, что это заводской брак (если это действительно он), вы бы отказались от ремонта и тогда бы получили деньги.
ремонтировать без вашего согласия они вообще не должны
магазин прав,14 дн это на неиспользованный товар.
Можно, конечно, написать претензию, провести экспертизу и т.д.
У него уже не товарный вид. К сожалению возврат сделать нельзя
Так правильно, вы ж катались уже
+1000
к тому же нашла вот что сейчас.
Процедура возврата покупки
К примеру, после покупки лыж покупатель снял защитную пленку, которая находилась на скользящей части, другими словами, нарушил упаковку. После катания на них выяснилось, что они не подходят человеку по длине. Даже невзирая на то что упаковка была нарушена, человек может сделать возврат товара в течение 14 дней. Ведь по-другому о данной особенности лыж покупатель бы просто не мог узнать.