Обменяют или не обменяют

Девочки, я вот 25 числа покупала в магазине детский матрасик в кроватку, а он просел, где попа у сына, прям яма образовалась, внутри материал скатался или сдавился, матрас кривой волнами стал

Чек есть, но нет пленки в которой он был

Как думаете, могут обменять или такой вид товара не подлежит обмену и возврату?


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Марина
Я работала в матрасах, 100 % должны вернуть или обменять.  Сколько гарантии обещали?
Пожаловаться
Елена
Вообще год, вот забрали на экспертизу в магазине, сказали в течении трех дней оповестят что и как, очень переживаю
Пожаловаться
Оксана Карамелька
Гарантийный срок у вас точно не прошел, пишите претензию на замену либо возврат денег. А наполнитель в матрасе какой?
Пожаловаться
Елена
Да какой то стнтепон и с другой стороны тонкий кокос
Пожаловаться
Оксана Карамелька
Ясно, попробуйте претензию написать.
Пожаловаться
Елена
Это если откажуться обменивать?

А претензию куда писать

Пожаловаться
Оксана Карамелька
Вам в любом случае нужно претензию писать на обмен, где покупали туда и обращайтесь. И ссылайтесь именно на гарантийный срок службы, если не ошибаюсь 18 месяцев минимально по закону. Это скорее всего не брак, потому что холлотек или холлкон (скорее всего у вас такой наполнитель) очень не практичный и может промяться. Плюс матрас нужно переворачивать голова/ноги один раз в два месяца, чтобы не проминался. Если будут отказывать заказывайте экспертизу, но она вам дороже обойдется нежели детский матрасик.
Пожаловаться
Оксана Карамелька
А вообще матрас это мебель для сидения и лежание и входит в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату в случае передачи вам товара надлежащего качества, так что могут и отказать. Попробуйте по гарантии обменять.
Пожаловаться
Елена
Прошло всего три недели со дня покупки, вот и забили тоевогу что больно уж рано и промялось так в одном месте и получается ребенок скрюченный спит, завтра буду ругаться наверно
Пожаловаться
Марина
Если брак, обязаны. Помимо 14 дней, есть понятие срока службы
Пожаловаться
Ирина

Уже не примут.

Пожаловаться
Огонёк

наверно только по экспертизе

Пожаловаться
МамаВеточки
А с чего он так видоизменился?
Пожаловаться
Елена
Не знаю

Сын спал на нем с момента покупки

Даже не играл на нем и тн так

Пожаловаться
Vvvictory

уже не примут

Пожаловаться
Дельфинка
Сдавайте как брак
Пожаловаться
Алена
Должны обменять или вернуть деньги
Пожаловаться
Vvvictory
срок более 14 дней, не примут уже
Пожаловаться
Алена
Сдать по гарантии