Споры на Али

Девочки кто открывал споры на Алиэкспресс чем дело закончилось, Вам вернули деньги или нет????????.. У меня ситуация такая товар пришел, но прибор не работает надлежащим образом не как в описании, и модель в описании одна а по факту другая хотя фото товара совпадает с реальностью.. Продавец выходит в сеть 1 раз в неделю опроверг мой спор, пишу ему 10 сообщений он не отвечает, я нажала кнопку обострить спор теперь в статусе написано Спор обострен- рассмотрение командой по урегулированию споров. Теперь как долго ждать решения продавец тупит и ни чего не отвечает. Получается если я отправлю ему товар(а стоимость отправки почти такая же как и цена товара) он мне вернет деньги… НО это я останусь без товара и без денег. Но этот товар мне не нужен он не работает.


Аня
036555

Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
Юлия
снимите как работает прибор, выложите на ютубе, ссылку скиньте в споре.
Пожаловаться
Аня
я им выслала видео доказательство изначально когда открывала спор.
Пожаловаться
Юлия
ну тогда беспокоится не стоит, при доказательствах они решают в пользу заказчика.
Пожаловаться
Аня
спасибо, надеюсь
Пожаловаться
Аня
а точно они учтут ссылку в ютубе и посмотрят её?
Пожаловаться
Юлия
да это в их интересах разобраться, кто прав кто виноват.
Пожаловаться
Аня
Я скоро сума сойду, пишу в доказательстве спора на английском он мне пишет введите знаки по английски, это как, что делать, не подскажешь?
Пожаловаться
Юлия
я обычно через гугл переводчик пишу, там копирую и вставляю, все проходило, попробуй так. Вот он https://translate.google.com/#el/ru/
Пожаловаться
Аня
спасибо, я тоже через переводчик писала, оказалось что одна ссылка (хоть она и на английском) не проходит.
Пожаловаться
Ольга

у меня был спор по количеству, вернули деньги за недостающий товар. такого как у вас не было, именно поэтому и опасаюсь заказывать технику, только шмотки

Пожаловаться
Аня
спасибо
Пожаловаться
Вредина

в некоторых спорах возвращали деньги и оставляли вещи, в не которых спорах просто вернули деньги, а потом вещь пришла бесплатно, а были что не обменяли даже товар с… и

Если он не ответит на обостренный спор, вернут деньги и товар останется у вас

Пожаловаться
Вредина
помойму до 14 дней будут решать
Пожаловаться
Вредина
надо было снова отрыть спор не обострять
Пожаловаться
Аня
а долго длится обостренный спор?
Пожаловаться
Вредина
до 14 кал дней
Пожаловаться
Аня
я первый раз с таким столкнулась поэтому обострила.
Пожаловаться
Аня
спасибо
Пожаловаться
Аня
Я скоро сума сойду, пишу в доказательстве спора на английском он мне пишет введите знаки по английски, это как, что делать, не подскажешь?
Пожаловаться
Вредина

пишите на английском языке

Пожаловаться
Аня
писала все на английском, одна из ссылок тоже на английском была но ее почему то не пропускали. Я ее удалила и все получилось
Пожаловаться
Светочка

ну спор я не обостряла, но насколько понимаю, если вы его обострили, то уже алиэкспресс сам будет рассматривать ваш спор, и если посчитает ваши претензии обоснованными, то спор решат в вашу пользу

Пожаловаться
Аня
спасибо
Пожаловаться
Аня
Я скоро сума сойду, пишу в доказательстве спора на английском он мне пишет введите знаки по английски, это как, что делать, не подскажешь?
Пожаловаться
Светочка
к сожалению не знаю( в контакте есть большая очень группа по алиэспресс, там консультации есть, можешь там вопрос написать)
Пожаловаться
Аня
спасибо
Пожаловаться
Эйлин

возвращала деньги, за то что не получала вообще товар, проблем не было, деньги возвращали всегда

Пожаловаться
Аня
но тут товар получила, а он не такой, кстати добавляла видео с доказательством.
Пожаловаться
ЦветозЁбра
+
Пожаловаться
Эйлин
тогда попробуйте требовать часть денег, обычно такие споры всегда покупатели выигрывают
Пожаловаться
Аня
после того как я обострила спор, изменить запрос о частичном возмещении нельзя там осталась только кнопка отменить спор
Пожаловаться
Эйлин
аа, ну тогда ждите, али обычно всегда нормально споры разрешает)
Пожаловаться
Аня
спасибо буду ждать)
Пожаловаться
Аня
Я скоро сума сойду, пишу в доказательстве спора на английском он мне пишет введите знаки по английски, это как, что делать, не подскажешь?
Пожаловаться
Эйлин
честно без понятия, в вк есть группа али, они там быстро помогут разобраться
Пожаловаться
Анютка

такого не было....