Подскажите кто знает. Купила мужу шуроповерт. Дома увидела что зарядка не от него. Написала в приложении на возврат. Продавец до сих пор рассматривает мое сообщение. А в пункте ВБ сказали ждать ответ от продавца. Получается я не могу вернуть его в 14 дневный срок с момента как забрала? В свм пункт сдать.
Поэтому такие вещи беру только на озоне, вернуть хоть что можно
Нет, только по заявке
Нет, только через заявку.Технически сложный товар.
Посмотрите что у вас написано в вашем личном кабинете, возвратный товар или нет. Такие вещи конечно на вб лучше не покупать, пункты выдачи не принимают, а продавец откажет и все. У меня так было с приставкой вай фай, тоже, пришла с не рабочим шнуром. Пвз меня послал, заполнила заявку по браку, продавец отказал.
Это товар из категории невозвратных. При всем желании на пвз у вас его не смогут принять, просто нет такой возможности. Поэтому только ждать одобрения
Вы его как брак вернете. Ждите когда ответит, даже если 14 дней пройдёт
А если продавец откажется? Просто в пункт сдать я не могу верно?
Не можете
Не, там вроде все ровно через возврат делается. Пробуйте пока не одобрит