Страховка при затоплении квартиры.

Девочки, кто сталкивался. Там о каких суммах может речь идти? У нас пострадал потолок в ванной, там теперь большое жёлтое пятно на побелке. Соседи сверху залили. У них страховка, собственница сказала это страховой случай, мне нужно собрать документы и везти в офис. Офис этот на другом конце города.
Сначала возник затор с актом, ходила несколько дней в УК, не могли составить. Ездила в страховую, не приняли, печать не поставили, отправили обратно. Короче. Я уже на дорогу прокатала х тучу времени, денег, нервы с УК.
Стоит вообще это того, я даже приблизительно не понимаю, может там копейки какие-то выплатят?