Купила фен на ВБ, не понравилось как работает, слабая мощность и неприятный запах пластика при включении, оформила заявку на возврат, а продавец еë отклонил и всё, написал что брака нет, значит вернуть товар нельзя… Что с этим делать теперь, неужели никак не получится сдать его обратно? В магазинах ведь принимают технику, если не понравилась, при наличии коробки и всего прочего
Возврат фена.
Комментарии
Предыдущая статья
Детский сад.
Следующая статья
Эндокринолог, Самара
Так вы заявку создавали, а она рассчитана на брак, поэтому и отказали.
Я не знаю как с техникой конечно, но я как то шорты ребенка вернула. Просто принесла, потому что сыну не подошли. Приняли без всяких заявок.
Узнайте может так у вас смогут тоже
Да уж, зато на озоне все подряд назад принимают, мне так б/у техника несколько раз приходила под видом новой на этом хваленом озоне
Обратно принимали у вас потом эту технику?
Вы имеете права вернуть товар даже если вам не понравился цвет! И не важно брак или нет, вы совершаете покупку онлайн и у вас есть преимущество в этом.
А как обойти закон, по которому фен технически сложный товар бытового назначения?
А вот мне почему-то отказали и не знаю, что теперь делать
Его не надо отходить если покупка онлайн.
Тогда нужно ссылаться на постановление. Я нашла его
Да, летом вернула индукцию. Даже с учётом что я ее устанавливала
Ну и что мне посоветуете делать, как теперь вернуть фен, подать ещё одну заявку? Вы на ВБ или на озоне возврат делали?
Брала на мегамаркет. Выясните для начала что за продавец вам продал
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
(ред. от 17.05.2024)
"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
Пункт 41
41. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара
© КонсультантПлюс, 1992-2024
Я оспорила, на ВБ ответили, что продавец прав и товар не примут
Потому что по сути брака нет, он работает
Странно, на озоне приняли у знакомой фен просто так
Не знаю, какую дичь должны придумать еще на ВБ, чтобы люди перестали им пользоваться. Наверное наши люди стерпят все. Пользовалась Вб, пока не начали наглеть. Озон в разы лучше
Технически сложный товар возвращается только по браку
Странно, на озоне приняли у знакомой фен просто так
Может она от него отказалась при получении
Нет
Есть вещи которые можно вернуть только по браку, перечень в законе прописан. Почему и пишут, что товар нужно проверять сразу на ПВЗ. После отказа продавца, вы можете открыть спор по заявке, тогда подключаются сотрудники вб. Спор можно открыть только в веб версии, в приложении такого нет.
А зачем Вы по браку оформляли? Правильно он отклонил?
Я не по браку оформляла, а по другой причине
По какой? Если товар невозвратный, то проверять надо было на пвз сразу, не понравился это не основание. Если возвратный, то просто отнести на пвз и вернуть
Странно, что на озоне это возвратный товар, а на ВБ нет
Да что вы сравниваете озон и вб. Это разные площадки. У вас конкретный вопрос про вб. Там значит такие условия. А почему с чего и т.д. это я думаю не к нам
Странно, на озоне приняли у знакомой фен
Нет, просто тяжёлый оказался вроде