Выводила деньги с кредитки

Я так уже делала с кредиткой альфа, чтоб сохранить льготный период, но когда нужна наличка выводила через мобильного оператора теле2, сейчас такая же история только с кредиткой сбера и мне приходит сообщение что теле2 временно заблокировал мне все переводы, служба безопасности просит выписки с карт, чтоб увидеть откуда и куда я это все перевожу. Рассмастривать мой запрос они будут около месяца, и за это время я ничего не смогу сделать с деньгами, а сумма там не 500р конечно же. Может кто то знает, если я расторгну с ними договор, смогут ли они мне вернуть деньги с баланса? До операторов не дозвонится, чуть позже пойду в сам салон, просто хотелось бы знать может у кого то подобная ситуация была