Девушки, может кто то сталкивался.
Заказала на Яндекс маркете видеокарту и игровые наушники. Пришла одна коробка ( где должно было лежать две вещи) НО! Были только наушники, в пв сказали связываться с тех.поддержкой, что мы и сделали, в итоге они пишут, мол камеры на складе проверили, в коробку положили две вещи, я пишу, проверьте видеозапись с пункта выдачи, так как там видно, что открыли коробку, а товара одного нет, они написали, мол ни чем помочь не могут!
И вот вопрос, как вернуть деньги?
Я зла писец, видяха не из дешевых.
Комментарии
Предыдущая статья
Девушки, у кого была
Следующая статья
Девушки, у кого дети
Пишите в полицию
Должно быть две коробки
Одна коробка, одна докладная. В этой докладной две вещи, наушники и видяха
Капец
Если добровольно не хотят возвращать обращайтесь в службу защиты прав потребителей, то потом запись сотрется или еще что-нибудь и доказать будет сложнее
Я бы в Роспотребнадзор писала. Товар вы по факту не получили. Заиметь бы запись с камер ПВЗ на руки… хотя, по идее, работник ПВЗ может выступать как свидетель
Сотрудник пвз якобы сказал что товар мы забрали, так ответила поддержка, хотя мы в этот момент были в пв и сотрудник был в шоке
В любом случае не оставляйте просто так. Все такие сумма не маленькая. Подключайте все возможные инстанции
Может вы подскажете, куда обращаться и куда писать?
У меня подобных ситуаций не было. Но чисто в теории я бы обратилась в Роспотреб, возможно в полицию (узнать бы у участкового), а так же написала бы претензию. А вы отказаться от товара не можете? Сумма покупки должна же вернуться за 2 товара
Все уже, я сходила в пункт выдачи, попросила их отправить видео как мы вскрывали коробки, они скинули, деньги вернули, славу богу!!
Отлично! Хорошо, что малой кровью обошлось. Вам деньги вернули после чего?
Написали, что вернут в течении дня, спросила выяснили ли они куда она пропала, ответили, что возможно потерялась когда ехала, а то и не удивительно, ведь обмотана коробка была не надежно.😑
Мог и водитель вытащить.
Не хочу думать плохого о людях, по этому будем считать что просто выпала при транспортировке