Девочки, не знаю как быть. Может кто то что то знает. Короче 9.08 мы с мужем поехали в М Видео за техникой. Ехали уже за конкретными моделями, ничего не выбрали. Быстро пришли, уточнили про наличие и пошли оформлять заказ. Консультант предложил оплатить через сбп по qr коду. При оплате возникла ошибка, банк приостановил операцию. Дождалась звонка из банка, подтвердила что это точно я и подтверждаю операцию. Подождали 5 минут и снова оплатили. Все мгновенно получилось, денежки списались. У консультанта на мониторе тоже было все отлично. Через мгновение он говорит ой а деньги не списались. Проверяю у себя- денег нет. Пока они там звонили что то выясняли мы стояли как дураки, нам сказали что деньги вернутся на счёт в течение 40 мин а пока мол идите погуляйте. Мы пошли покушали на фуд-корте, вернулись туда. Никто нам ничего сказать не может, консультант до этого сказал что такая ситуация у них впервые. Я позвонила в Сбер мне сказали никакого запроса на возврат не было. Муж позвонил на горячую линию в м видео и там тоже толком никто ниче не может объяснить. Один ответ- ждите.
Ок. Самое смешное в этой ситуации что нам даже никаких чеков ничего не предоставили хотя на горячей линии сказали что должны были дать. Заказ техники в личном кабинете тоже стал быстренько отмененным. Естественно мы составили обращение в М видео. Третий день уже ни слуху ни духу. Как бы неприятно почти 200К в никуда. Ни денег ни техники теперь.
2 августа 2012 22:53
Вообщем девоньки купили вчера пылесос в гребаном Эльдорадо(пожалела уже сто раз, т.к. знала что у них там вечно все не слава богу) дело было вечером, приехали счастливые домой, я конечно скорее пылесосить, пропылесосила кухню, из него запашек пошел и … Читать далее
26 декабря 2013 15:20
У кого есть такая штука?
Какие Ваши отзывы?Хотела купить, нашла в мвидео.., начала читать отзывы и стало и смешно и грустно) вот некоторые(выставляю только негативные)Купил позавчера жене это чудо техники. Через пять минут использования в приборе застряли … Читать далее
12 марта 2016 10:47
Ситуация такая, в кратце: Мы несколько дней назад в мвидео оформили рассрочку на холодильник и варочную панель. В банке Ренессанс. Оформили на мужа. И позавчера ему пришла смс, что на ваш счет зачислен платеж в размере 26000. Рассрочка у нас была на … Читать далее
МВидео вернул деньги 6 дней спустя. Директор целый день со мной на связи был. Звонил и с личного и с рабочего. И обычно звонил и по фейстайму, потом начал в ватсапп писать что хотел бы личной встречи. Я понять не могу он соблазнить меня что ли решил чтоб я все таки совершила данную покупку?😂
Нет. Ни товара ни чеков ни денег по-прежнему. Зато директор филиала связался сегодня со мной. Обещал, что сегодня вернут деньги. Не особо верю…
Мы написали в субботу. В отдел защиты прав потребителей (копия в прокуратуру), и в МВД онлайн оставили тоже заявление. Я вот и думаю поэтому директор вышел со мной на связь
Потом напишу чем закончилось
В каком магазине это произошло? Адрес или тц
В Аймолл на Петропавловской 73а
Оооо самый стремный отдел
Ну вот а мы не знали(((
Такого просто не могло произойти. Они даже не смогли доказать, что деньги им не пришли
Да. У меня ушли зато. На текущий момент ситуация такая что нас просто обворовали
Ооо) один в один ситуация с м видео! Лет 6 назад было. Мы поехали покупать телевизор на террасу. У нас списалось-а у них типа не пришли деньги! Муж устроил скандал и сказал, что вызовет полицию, потому, что товар они нам отдавать не хотели. Они отдали. Но связи расписку и фото паспорта, если вдруг деньги им не придут все же. Им все пришло
А не помните сколько времени потом деньги шли к ним?
На следующий день все ок было
У этих придурков уже третий день придти не может. Обидно конечно (
Идите в м видео и разбирайтесь, тк деньги списаны. Возврат обычно сразу приходит
С нами общаться только мальчишки консультанты. Ничего не знают, конечно пытаются что то сделать, звонят узнают но в итоге ни денег ни техники у нас нет.
Как на директора выйти мы не знаем. Муж уже говорит заявление что ли писать на них в полицию
А что во всем магазине ни директора, ни администратора нет? Не может такого быть
А по какой причине директора не приглашают?
Мы настаивали на том чтоб позвали хоть кого нибудь! В итоге никого не позвали. Я думаю есть там какой то руководитель 100%
Естественно есть, идите и просите что бы позвали, что за шарашкина контора, еще и сумма то не маленькая. Скажите если не позовут, то вызовите полицию, я думаю быстро кто то найдется
Оплата прошла. В Сбербанке подтвердили. В м видео мальчишки никто ниче не знает, директора не приглашают
Очень странная ситуация. Трясите МВидео. Как я поняла, если сделать выписку в вашей карты, то деньги будут списаны. Вот им и несите эту выписку
Выписку предоставила им. Ситуация просто жесть какая странная. Я и не думала что так бывает
Вот козлы. По другому не скажешь. Пишите жалобы везде и в отдел защиты прав. Правда на вашей стороне.
Мне кажется тут надо мвидео трясти. Если бы была отмена, сбер бы точно уже вернул деньги
Говорят ждите мол деньги бухгалтерия ищет. Смешно блин. Списать дак списались замечательно. Я понимаю что консультанты они сами в шоке и вероятно впервые у них такое. Кроме них никто с нами не общается.
Как у работника бухгалтерии, у меня вопрос, что там искать три дня? Либо они на счету на невыясненных, либо их нет. Ну либо бухгалтерия не сильно заморачивается с поиском.
Забыла написать я попросила написать расписку от руки! Консультант написал и поставил печать. Соответственно никакого директора или вышестоящего к нам не пригласили