Всем привет!произошла такая ситуация что делать не знаю
Сегодня набрала товар в пятерочке пошла оплатить оплатить пин код забыла решила через куаркод и я оплатила но на кассе чек висит как не оплаченный но с карты деньги списались связалась Сбербанком сказали оплата была прошла но возврат чека сделать у них этот товар не оплачен стоит что делать куда делись деньги теперь гумне маленькая сумма была ещё админ магазина говорит до завтра подождать что придут деньги на карту тк как у них оплата не прошла ?♀️Банк то подтверждает что оплатилась может было у кого так расстроилась очень сильно пришлось пол дня с ребёнком в магазине проторчать
Сегодня набрала товар в пятерочке пошла оплатить оплатить пин код забыла решила через куаркод и я оплатила но на кассе чек висит как не оплаченный но с карты деньги списались связалась Сбербанком сказали оплата была прошла но возврат чека сделать у них этот товар не оплачен стоит что делать куда делись деньги теперь гумне маленькая сумма была ещё админ магазина говорит до завтра подождать что придут деньги на карту тк как у них оплата не прошла ?♀️Банк то подтверждает что оплатилась может было у кого так расстроилась очень сильно пришлось пол дня с ребёнком в магазине проторчать
Сроки разные конечно у каждого банка, я работала в альфе и максимальный срок — до 15 рабочих дней, но как правило столько приходится ждать, когда оплата происходила за границей, а по месту все намного быстрее
То, что они говорят, что списалось, это значит, что со стороны банка операция, то есть вот эта блокировка сама денег, она прошла. То есть на данный момент банк не сможет сам вернуть деньги, потому что с их стороны все прошло и они просто ждут, когда пятёрочка пришлёт документы по этой покупке и тогда уже вернут вам денежку. Вообще, такое часто происходит, я работала в контакт-центре и каждый день у кого-то что-то не проходило, но ничего, все обязательно возвращается. Если, например, на днях не вернутся деньги, позвоните в банк и уточните сроки возврата, они вам точнее скажут
Нет, это электронные внутренние документы между банком и торговой точкой, к вам это никакого отношения не имеет)
ОО, пригодился мой опыт работы в банке)) В общем, когда по карте что-то оплачиваете, то сумма по карте просто блокируется банком, чтобы вы не воспользовались суммой этой ещё раз. По факту же само списание по счету происходит только тогда, когда в банк от торговой точки придут документы, которые подтверждают эту покупку. На практике они приходят в течении пары рабочих дней) когда такие вот сбои (плохая связь с терминалом, например была или какие-то другие мелкие сбои), то в банк придет инфа, что услугу вы не получили и деньги вам разблокируют по карте ? бывают и быстрые возвраты в течении нескольких минут, но если такого не произошло, придется немного подождать
Если фискальная касса не выдала чек товар вы не купили. Деньги вернуться не переживайте
Было так в пекарне. Я оплатила, и ушла. А потом смотрю и деньги вернулись и чек не оплачен. Вернулась оплатила еще раз
Вернуться Вам деньги, не переживайте. Работаю заведующей, бывает такая проблема переодически с СПб.
Писать заявление у них, на возврат средств. У них к концу дня полюбому будет больше сумма
Бред вообще. А товар не отдали вам?
Деньги вернутся если оплата не проходит
Было в каком то магазине, но мне практически сразу деньги вернулись