Возврат шампуня в магазин профессиональной косметики

Девочки такой вопрос купила шампунь оттеночный и бальзам в профессиональном магазине не посоветовавшись с мастером своим по волосам, она сказала что я взяла не то что нужно, в магазине меня проконсультировали и продали шампунь и бальзам. После того как вышла из этого магазина сразу после покупки мне позвонила мой мастер, я ей объяснила она сказала что лучше сделай возврат или обмен. Я подошла к продовцам и попросила сделать возврат или обмен а они сказали что это невозможно. Что такие вещи как шампунь возврату не подлежат. Это правда? Или меня выставили дурой? Магазин “Oh my hair”