Заказала массажер на подарок. Возврат платный 100 руб.Я вернула, т.к. коробка была полностью разорванная, в ужасном состоянии. Не дарить же в таком виде. В уведомлениях у меня сейчас вот это (фото). Что это значит? И могу ли я что-то сделать, чтобы у меня не списывали 100 руб., т.к. причина то уважительная?
Они снимают автоматом, если подтвердят, то вернут. Возвращают в течении месяца
Нужно было оформлять возврат по браку и то не всегда они деньги возвращают
Ну так нужно было сказать возврат по браку, а не просто возврат.
Нужно было писать сразу с фото как все разорвало
Нет
Напишите в поддержку
А куда именно, не знаете? Прямо так где-то под моим заказом или просто в поддержку на сайте?
В поддержку на сайте я думаю, объясните причину. Если вы сфоткали коробку порванную было бы еще лучше, чтобы были доказательство по фото