Кто-нибудь делал возврат товара на ВБ после эксплуатации по причине серьезной поломки? Вообще такое понятие как гарантия товара существует на этой площадке?
15.05 был куплен самокат 3в1 ребёнку, спустя три месяца его эксплуатации (далеко не каждый день) на скорости вылетело колесо, ребёнок упал разбил губу и сколол зуб.
Хочу вернуть этот товар обратно продавцу и получить возврат потраченных денег. Это вообще реально или пустая трата времени?
Я кофемолку возвращала, сломался нож
А упаковка у вас была сохранена?
Да упаковка была
Спасибо. У меня не осталось упаковки
Через вб-, это нереально, они все отклоняют практически.Можно попробовать с самим продавцом связаться
А где 5айти контакты этого продавца? Через Гугл?
Можно вопрос задать продавцу в Вайлдберис на страничке товара
Спасибо, посмотрю. Я отзыв написала и фотографии приложила, пока нет ответа
Сначала вы должны написать претензию продавцу с описанием проблемы и фото. После этого идти возвращать. Так как сам пункт выдачи за это ответственности никакой не несёт они просто выдают заказы
Это я понимаю, что в пункте выдачи претензию не предъявить. Претензия именно к продавцу
А колесо отломалось или открутилось?
Болт остался на месте, весь механизм целый, просто вылетело колесо. Механических поломок трещин, сколов нет
Срок гарантии на такой товар посмотрите в интернете, эти правила действуют и на ВБ, можете написать претензию.
Спасибо 🍒