Милые девушки, подскажите мне, пожалуйста, как вернуть товар на ВБ? Я редкий пользователь этого сайта, заказала быструю зарядку (адаптер), проверила дома он не работает. Написала продавцу, но он отказывается менять товар. Могу ли я просто прийти на пункт выдачи и отдать ее через сотрудника? Я писала в службу поддержки (возврат по браку), но мою заявку отклонили. Мне обидно я потратила 1000 руб и не могу пользоваться зарядкой. Неужели теперь только выкинуть ее?
28 марта 2021 14:30
26 июля 2021 19:00
4 апреля 2022 08:46
Девочки у кого какой опыт в возврате брака? Вещь перестала работать спустя полгода, пользовались 2-3 раза. Бирки и упаковки нет конечно, приложила фото товара и видео с показом того что товар не работает.
Вчера получила одеяло и развернула только дома, оформила онлайн заявку по браку, отклонили. Этим же днем пошла на пункт выдачи, объяснила всё, сделали возврат и вернули деньги.
Брака не было, одеяло не понравилось
Спасибо. Сходила на пункт выдачи отказались принимать с отклонённой заявкой.
Ну я вчера тоже сомневалась, примут ли с отклоненной заявкой, но приняли. Жаль, что у вас так. В очередной раз приняла решение слепо не доверять, и всё открывать/включать в пункте выдачи.
В прошлом месяце покупала дорогую кофеварку, меня уверяли что по браку без проблем можно вернуть или обратиться в сервисный центр и с их заключением оформить возврат на вб
Нет, её не примут. Что ответили в поддержке?