18.03 сдала вещь, сотрудник сделал возврат, сначала его не было видно, тк был у них типа сбой, сейчас видно возврат, в финансах тоже числится, но деньги так и не пришли и чека возврата нет, пишу постоянно обращения, ответ один мы сделал заявку-запрос номер такой то, ожидайте ответа, прошла уже неделя, на новый вопрос ответ тот же🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️что делать? Писать в прокуратуру, рос.потреб надзор? Кто сталкивался? Дарить 1000 руб не собираюсь 😬
16 сентября 2020 15:07
21 сентября 2020 12:50
27 ноября 2020 20:54
Подруга ходила в пвз. Писала обращение на досудебное регулирование. Мол, не разберётесь в течение нескольких дней, подам в суд. Быстро все решилось
Ага сейчас погуглю, а там что подписать должны о получении или как?
Да. В двух экземплярах, один себе, а один им.
Просто муж говорит они вряд ли подпишут, тк пункт тупо как склад🤷🏻♀️
Её сначала отправляли в соседний офис, типа, он у них главный. А там ответили, что без разницы где писать. Но, может, ей просто повезло. Если, что письмом можно отправить на электронный адрес вб, если такой есть
Если не написано, что деньги отправлены, то пока не отправили. У меня была задержка такая. Но потом всё пришло
Не написано в том то и дело, а они пишу мол банк задерживает, но при этом чек возврата или номер транзакции не скидывают, сколько была задержка?
Да, потому что это не банк. Напиши им, что ты им отправляешь досудебку. Мне быстро вернули, до 10 дней.
Ппц 2 недели прошло они морозятся, понятно, что не банк🤦🏻♀️досудебка это что?
Это запрос в организацию в урегулировании до суда. Почитай в интернете
Ага уже, только не пойму это нести в пункт в двух экземплярах и чтобы они подписали, что приняли?
Только не в пункт, а заказным письмом на адрес юридический
Вот еще деньги на них тратить на письмо🤦🏻♀️
У меня так же было, когда был сбой. Правда я потом один раз всего написала им сообщение и деньги пришли на следующий день. Попробуйте позвонить им
Не дозвониться до них, сбоасывает
До 30 дней возврат может идти. После чего обращайтесь в службу поддержки или в свой банк, от которого карта
10 дней мне ответили они! Да если даже и так в чем проблема отправить мне чек возврата на почту как я прошу?
С чем я в банк обращусь? У меня нет чека возврата, вы читать умеете?
Ни хрена себе!!!) как оплати так сразу, а как деньги вернуть, так месяцами🧐
Вот именно!
Все чеки возвратов и покупок есть в личном кабинете в разделе финансы. Если там нет чека, то значит с ошибкой приняли возврат. В этом же пвз можно Уточнить и они проверят, если что поправят
Это значит девочка в пункте не доделала, они этим занимаются. Надо подойти и она исправит
Что не доделала? Девочка в пункте деньги не возвращает, это делает программа 🤦🏻♀️
Будто я туда не подходила, тут ясно и понятно, что какой-то сбой у них в программе, тк сам возврат сделан, а деньги не переведены
В программе у себя не доделала))
Как она возврат денег сделает в программе?
А в уведомлениях в вб у вас было сообщение, что деньги будут возвращены?
Нет
Вот это не есть хорошо. Вам нужно бы в пвз сходить сначала разобраться. Может она не нажала кнопку возврата.
Ходила, толку нет, если бы он не нажал на кнопку, то в лс в покупках не отражался бы возврат, а он сначала не отражался, а через неделю стал гореть красным сначала возврат от 17.03, потом от 18.03 и в финансах есть он, только нет того, что деньги отправлены и чек возврата не могу выгрузить из-за этого
А он у вас точно оплаченный был? Проверьте было ли в день заказа списание, и проверьте по выписке возврат средств. Ну и смотря конечно какой банк у вас, всем по разному возвраты делают в днях. Сейчас вот валдберис тоже тупит. Ужас какой то. Не боятся потерять клиентов
Конечно было списание, как иначе то, я в этот день на 3 тыс забирала товаров их и списали, да при чем здесь банк то, я в банк даже обратиться не могу тк нет чека возврата🤦🏻♀️
Мне всегда на следующий день максимум приходили деньги, у меня выкупа там на 150 тыс 🤦🏻♀️я же не первый раз делаю возврат, уже знаю что да как, а тут прям мороз конкретно 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Да нет чека возврата, я в банк что предъявлю то🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Да не нужно идти в банк. Я имею ввиду просто подождать ещё возврат средств от банка.
Вот такого небыло сообщения? У меня написано даже в течении 5 дней возврат
Желаю чтоб завтра вам денежки пришли 🤞🤞🤞
В течение 14 рабочих дней возвращаются
Мне они ответили в течении 10 дней, даже 14 дней так то сегодня и денег нет🤷🏻♀️🤦🏻♀️
Мне тоже всегда пишут что в течении 10 дней возврат денег