Алиэкспресс, SOS
Сделала заказ (несколько позиций), оплатила, зашла смотрю не оплачено, думала код не правильно ввела и не прошла оплата и оплатила 1 позицию ещё раз, смотрю также все висит будто не оплатила, а сумма списались и общая за все заказы, и ещё за вторая оплата за 1 из заказов. Первый раз такое, кто сталкивался? Что делать? Продавцам написала, но знаю это часто не работает. У кого так было? В выходные они не ответят, а время идёт..
Алиэкспресс, SOS Сделала заказ
Комментарии
Предыдущая статья
Золотистый стафилококк в глазу.
Следующая статья
Сегодня есть кто покупал на АЛИЭКСПРЕСС?
А если просто отменить заказ (за который второй раз платила)?
У меня 8 заказов оплаченные 1 суммой и там использовался купон на треть покупки, если я отменяю я теряю купон да и деньги скорее всего если они где зависли
Ну так ты говоришь второй раз оплатила позицию, которая не оплатилась якобы в первый. Я про то, чтобы эту вторую оплату отменить
Тогда правда в поддержку лучше написать
Да я писала там тоже ничего не могут сказать, типа выходные же, нам не приходили оплаты по вашим заказам
А если в банк??
В банке платежи прошли как положено, составили обращение, срок рассмотрения которого до 24 ноября. Капец какой-то сколько беру первый раз такой геморрой вышел
Да, когда не ожидаешь, так удивят… Надеюсь, все вскоре разрешится
Сегодня опять оплатила 2 товара, один сразу прошёл как обычно, второй опять такая же фигня — деньги списались, в заказе статус не изменился, будто я не оплачивала… это наверное на Алика хрень какая-то… я в бешенстве просто, за 7 лет впервые с этим столкнулась
Я бы посмотрела, что будет с тем, что не изменился. Может, с задержкой статус поменяется… Хотя вряд ли, я так понимаю по пеовым у тебя до сих пор висит как и было
Я первые оплатила на следующий день, т.к. мне нудно было чтоб они быстрее ушли, так 7 заказов нормально прошло, а 8 опять такая же ерунда аж 2 раза
Напиши потом, если решится что
Я не знаю, либо пробуйте через сайт, а не приложение. По любому вам надо писать в поддержку, пусть они решают этот вопрос.
Поддержка банка сказала платёж прошёл. Сайта, что у них ничего нет, ждите или поступит или вам вернётся, но продавцы могут закрыть заказ через сутки, особенно не читающие сообщения
Писать продавцу. Если была оплачена и списана сумма банком, то повторно не стоило оплачивать. Рекомендую писать или срочно в банк звонить. Отменять повторные оплаты и возвращать средства. А по первому списанию приложить скриншот продавцу по оплате
Банк онлайн то работает круглые сутки в тех.поддержке
В банке все списались как положено. Это у Алика какая то проблема
Так отмени в банке лишние операции
Я не могу их о менить они у них прошли успешно
Было, автоматически все вернулось,
Деньги вернулись? А как доказать что 1 позиция 2 раза была оплачена? И как купон потом восстановить?
У меня все само вернулось, а вот купон потеряла.
Неее только не это, купон был на треть покупки
Было такое, оплачивала ещё раз
Так у меня списались день за все заказы и за 1 позицию аж 2 раза, а все висит как не оплаченное. Что делать куда писать?
А, не, у меня типа оплата тогда прошла, но потом все заказы висели в неоплаченных, но и деньги не сняли. Поэтому я просто по отдельности их тогда оплатила и всё.
А так в поддержку алика думаю надо вам писать. Деньги у них всё равно пока висят, не у продавца
Вот, пишите в чат
Не пойму где искать этот чат?
Нашла. Но у них нет часа куда написать. При нажатии на этот чат ничего не происходит, не активно
Вот, у меня открылось
А почему не работает? Я писала продавцам как-то раньше, отвечали…
У меня 10 позиций, я галками отметила и нажала оплатить. Никогда проблем таких не было, а сейчас вот. 1 позиция вообще 2 раза оплатилась, как теперь доказать что я оплачивала. Да ещё и купон использовала, короче в шоке сижу...
Уже пообщалась. Хз. К ним не пришло, сказали ждать до 3 суток. Но знаю, что некоторые продавцы отменяют заказ через сутки