Если вы что-то где-то заказываете/получаете - вы указываете/называете свою фамилию?

Столкнулась в этом году с тем, что понять не могу и даже представить никогда не могла, что такое бывает. Началось все с моей последней работы, сидела я на ресепшене, разные клиенты у нас делали заказы, к нам часто приезжали курьеры за этими заказами и естественно сразу попадали на меня. Так вот, представьте себе, фирма, не огромная, но клиентов хватает, в базу 1С они внесены, заказы оформлены, оф. оплачены, все супер, НО… Приезжает курьер за заказом и в 90% случаях он не может назвать ФИО заказчика, за чьим заказом он приехал. Т.е. он приходит ко мне и говорит: «Мне надо забрать то-то-то», я говорю: «Ок, мне нужны ФИО заказчика, чтобы найти ваш заказ» (это не прихоть, специфика такова, что нужно знать реальную ФИО или хотя бы номер счета, да и чтобы не выдать чужой заказ даже, избежать ошибки и пр.). Он не знает НИ-ЧЕ-ГО. Может вообще прийти со словами: «Я за заказом» и все. Будто у нас на всю фирму только 1 клиент и 1 заказ его, за ним он и приехал! Другой придет, говорит: «Я за заказом для Дарьи». А я ипу кто эта Дарья? Она что одна на свете с этим именем живет? Самый прикол начинается, когда через 10 опросов и дерганий других сотрудников выясняется, что Дарья это просто какой-то там менеджер, а фирма, на которую был оформлен заказ ООО «Что-то там». Но заказ то для Дарьи! У которой даже фамилии нет! И КАЖДЫЙ день ко мне приезжало дофига таких курьеров. Я не могла понять как такое возможно, я сама часто делаю заказы дистанционно и мне никогда не приходила мысль, что можно прийти в пункт выдачи и сказать: «Отдайте мне заказ для Елены». Или прийти, к примеру, в пункт выдачи Вайлдберриз или Озон и сказать: «Я приехала за курточкой, красненькая такая». Это ж бред. 

К чему этот пост, сделал вчера заказ в Детском мире, пришла в магаз и увидела как лежат все интернет-заказы клиентов там, на полках, и к ним прикреплены листы с номерами заказов и всей информацией. Там увидела такую же картину, люди принципиально не пишут свою фамилию, будто у них фобия какая-то, она как Воландеморт, ее произносить и написать нельзя. Да, понимаю, что заказ можно найти по номеру, но все же, хочу понять. Там лежали заказы Екатерин, Татьян, Ксений и пр пр пр. Да, конечно, где-то были и ФИО, но ОЧЕНЬ много заказов просто с именем. Я правда этого не понимаю, как человек, который долго работал с интернет-магазинами и сам там часто что-то заказывал, я не понимаю, в чем сложность указать свою фамилию? И почему очень многие считают, что они единственные с именем Дарья или Елена (это к примеру) на всю нашу страну или наш город. Особенно интересно послушать тех, кто не указывает свою фамилию, когда оформляет или получает заказ, к примеру. Капец как интересно — почему и в чем сложность?

Опять же, ведь не точность, не полнота предоставленной информации может привести к ошибкам и косякам, которые запросто отразятся на этих же людях, почему не указать МАКСИМУМ информации, чтобы максимально избежать возможных косяков, которые потом придется еще и решать?