Медиа Маркт. Уфа. Мой отзыв.

Уфимские знают что у нас в ТЦ Планета открылся новый магазин техники — Медиа Маркт. Уже с недели две всё хочу оставить отзыв и всё руки не доходят.

Ну так вот. В первых числах февраля решили мы прогуляться. Была мысль купить фотоаппарат, но сначала думали присмотримся к ценам, сразу брать не будем… Магазин просторный, уйму всего, консультантов в принципе достаточно. Подошла к нам девушка и на нашу просьбу по выборе фотика вежливо отозвалась и грамотно изложила преимущества и недостатки 3-х, между которыми мы остановили свой выбор. Это Никон 3100, Кенон 1100 и Сони 37. Нее, не так, про существование Сони мы вообще не знали и про его классные характеристики. Она нас сама навела на него, расхвалила, продемонстрировала все три и мы увидели разницу и преимущества Соньки. До этого мы заглянули в М Видео, там нам так подробно никто не распинался и парень просто советовал Кенон, т.к. у него у самого этот фотоаппарат. В итоге, несколько минут подумав, я рискнула взять прямо сейчас, взяли в рассрочку, т.к. наличка нужна была в тот момент. С фотиком благо повезло, интуиция не подвела, брака дома не обнаружено и снимает круто, есть куча преимуществ в отличие от Никона и Кенона. О фотике расскажу в другом посте

А сейчас о самом магазине и его косяках. Хочу предостеречь вас, чтобы были внимательны к товару, который там приобретаете…

К фотику мы взяли светофильтр, это такое стёклышко, для чёткости, от загрязнения и т.д. Он недорогой 500р. всего, но и этих денег жалко, т.к. дома мы обнаружили трещину. А в магазе продавец нас уверяла, что всё без брака, запечатано и не продемонстрировала стекло. Да мы как-то и не подумали, слишком были увлечены оформлением самого аппарата. Кстати, брать там рассрочку – геморрой. Банк обслуживания – Сетелем. Оформляли нам эти несчастные 20 тыс.р. целый час, как будто 2 миллиона брали! Мы запарились! Куча информации выспрашивается, телефоны всех членов семьи и свёкров, чуть ли не бабушек-дедушек, потом еще сфоткали и прикрепили наши фото в договор, капец, я ощутила себя не оформляющей кредит, а на допросе в ФСБ. Девушка — представитель банка раздражительная на внешность, голос и ощущается её некомпетентность. Сейчас наоборот банки облегчают бумажную волокиту, дабы не спугнуть покупателя, а тут, прям в бешенство вводят. Тем более кредитная история у нас хорошая в нескольких банках, с которыми этот Сетелем сотрудничает… Ладно, это фигня. Оформились. Да, и нам смс рассылку за 500р. подключили, сообщив это после оформления. Я повозмущалась, девушка мило улыбаясь сказала, что через месяц мы может эту хрень отключить. Вообщем, и тут муть впарили.

Касса работает одна, очередь по часу, душно…

На следующий день мы привезли этот светофильтр на обмен. В сервисе нас встретили кирпичные лица, недовольные, сразу обвинили нас, что мы его сломали сами, это механическое повреждение, у них товар запечатан и не может быть бракованным С таким хамством если честно я столкнулась впервые, как на базаре каком-то деревенском Кстати, так они отвечают всем пришедшим даже с заводским браком и уверяют, что это механического повреждение и т.д. Люди, стоящие рядом, тож были в шоке от такого сервиса. Все ведь знают, что по закону в течение 2-х недель товар можно не просто обменять, а вернуть, если просто не нравится! В Икее так вообще 90 дней даётся на обмен/возврат! Нигде так не ортачатся, ни в Мвидео, ни в Техно, ни даже в подобном косячном Эльдорадо… Заставили написать заявление на рассмотрение обмена и сказали сразу, что обычно отказывают. Я в бешенстве! Стою перед ними с пузом и они так по-скотски поступаютЯ им – и что нам бензин катать сюда по 100 раз? Безразличные физиономии. Тогда я – у вас есть группа в контакте вашего магазина. Я напишу туда ужасный отзыв и пожалуюсь. На что они – пожалуйста. Расстроенные уходим. Муж еще подкалывает – ты что их отзывом решила напугать? У меня нервяк. И зря они смеялись насчёт контакта!

Кстати, в момент покупки фотика мы распечатали 500 штук фотографий по 1р. по акции. Ожидала подвох в качестве, но его не было. Косяк был в другом. Качество и цвет – отличные. Бумага глянцевая фуджифилм, так что советую. Муж уговорил уехать и не ждать целый час, приехав — снова фигня – эти же засранцы из сервиса заявляют, что на наших кадрах закончилась ВОДА и всё сбилось, надо заказывать заново и даже не извинились за неудобства. Муж флешку с собой уже не взял. Поехал на следующий день перезаказывать, мы бы плюнули, но деньги были уже проплачены( Ладно, заказал, сделал, привёз. Не хватает 50 штук! И тогда моё терпение лопнуло и я пишу админу в эту самую группу, просто так, зная что это чисто будет мой вопль и вряд ли что-то изменится и нам поменяют светофильтр и допечатают фотографии...

Вот что я ему пишу.

«Здравствуйте! Сегодня магазин попортил настроение. Нами 2 дня назад был куплен зеркальный фотоаппарат и светофильтр к нему. Светофильтр при покупке был запечатан и не был продемонстрирован о целостности продавцом. Дома при вскрытии обнаружена трещина на стекле. В Медиа Маркт нам отказались поменять, заставили писать заявление. Но сначала сотрудники сервиса показали своё недовольство и пытались обвинить нас, что мы сами могли его сломать, а весь товар у них запечатан и не может быть бракованным! Как вы думаете, беременная девушка бы пришла обманывать? Благо, с фотоаппаратом пока дефектов не обнаружено. Второй момент, заказали 500 фоток, уехали, приехали, нам ответили, что на наших кадрах кончилась вода, нужен перезаказ, флешки с собой уже не было( Разве для печати цифровых фото необходима вода? Перед нами за неудобство даже не извинились. Едем повторно завтра перезаказывать фото, т.к. деньги уже уплочены. Интересует 2 вопроса: 1) Поменяют ли нам светофильтр? (Нам сказали что могут отказать). 2) Сделают ли нам в итоге фотографии? Уже нервно почёсываемся, т.к. обычно товар без проблем меняют, даже если он не понравился в течение 2-х недель по закону. Деньги маленькие 500р., но дарить их не собираемся, поэтому пока хотелось бы дружелюбно решить этот момент, тем более мы не просим возврат, а обмен...»

И представляете! Через буквально полдня мужу звонят с Медиа Маркт, уже вежливо, извиняются и просят приехать забрать новый фильтр и фотки допечатают и в подарок в качестве извинения дарят еще 50 фоток! Вот такМуж в шоке) Мы в течении 2-х дней не могли заехать, так они раза 3 еще звонили, так с нетерпением нас ждали) По группе и сообщениям людей, я так поняла, что после жалобы и косяков тех сотрудников увольняют, хотелось бы…Вообщем, если вас угораздит брать в Медиа Маркт и будет брак и вам откажутся менять, а так часто бывает по отзывам людей в интернете (дурында не пошерстила заранее про этот новый магаз), то обращайтесь вот в эту группу к админу Сашке Привалову. Он там рулит и по горячей линии заметно, что все вопросы разрешает. Я конечно отписалась ему что Медиа Маркт в наших глазах реабилитировался, спасибо за помощь и т.д. и т.п. Но подруг всё же решила предупредить, чтобы не велись как мы на скидки, хорошую рекламу и дешевизну. Лучше купить на 200р. дороже, но например, в Мвидео, ни разу там не сталкивались с хамским отношением, либо ну уж хоть в Технопоинте и то покачественнее будет товар, чем в Медиа – многие товары там без упаковки, без штрих-кода…

Мой вывод –МУТНОЕ НЕМЕЦКОЕ ФУФЛО и я там крупную технику вряд ли буду покупать. Фотки печатать снова пойдём, но будем начеку, проверять сразу всё количество и качество