Был у меня в феврале заказ с доставкой на дом. За день до доставки я его отменила. Всё ок. Недавно захожу в ЛК, а там задолженность за доставку 7 бел.руб. Прекрасно. Пишу им с вопросом, на каком основании я должна оплачивать доставку. На что последовал ответ «вы соглашаетесь с офертой п. 7.8».
Вообще замечательно. Вот просто интересно, почему покупатель должен оплачивать услугу, которую магазин не осуществлял??? Погуглила — этим вопросом задаюсь не только я. Вообще в первый раз сталкиваюсь с такой дуростью.
Вот просто интересно, насколько законно со стороны магазина брать деньги за неоказанную доставку?
P.s. Для тех, кто не понял: в оферте можно написать всё, что душе угодно. Но оно не должно противоречить законодательству.
P.p.s. если они напишут в оферте, что я обязуюсь не возвращать товар надлежащего качества(который подлежит возврату), это не значит, что для меня будет запрет его вернуть. Ибо по закону я имею на это право.
Мне тоже кажется, что разводят. Ибо бредово это всё.
Против такой махины ничего не докажешь плаченный опыт… обидно
Закон превыше всего! Все, что противоречит закону — ничтожно
Вот тут у меня и возник вопрос, насколько законно брать деньги за услугу, которая не оказана. Это же смешно просто.
Любой подписанный договор, если противоречит законодательству РБ — не имеет силы…
найди это положение и бодай их!
Пфффф… Ошалели совсем. Что за наглость? Заказ даже не в день доставки отменён, а раньше!
Прикольно так сидеть, и на ровном месте правила придумывать, чтобы деньги отмывать. По другому не скажешь.
Вообще, если уж они считают, что охрененно правы, то на мой взгляд они обязаны при отмене сообщение выводить: в случае отмены с вас будет списано 7 р оплаты за доставку по п.такому-то публичной оферты.
Вот на втором скрине они отвечают одной девушке, что заказ почти сразу переходит в статус «передан в доставку». А где же сборка? Телепортом курьеру уехал? И почему тогда доставку нужно ждать два дня, если вы его сразу передали? Очень хитро придумано. Вопрос только в том, почему люди должны платить за воздух. Услуга не была осуществлена. А куда вы там передаёте — это ваши внутренние перемещения товара. Сколько оформляла заказы в разных магазинах — в первый раз такое вижу. Да и сама работала в популярном интернет-магазине, и даже близко не было такого правила, нас бы просто сожрали покупатели, там очень строго следили, чтобы оферта не противоречила законам. А эти по ходу решили делать деньги из ничего.
Легализованное мошенничество. По сути, это противоречит всем логика здравого смысла. Это как ОЗ пытался ввести оплату за доставку для самовывоза. Их помоему оч быстро осадили. А вайлдберриз охренел совсем, я смотрю. ОЗу блин нельзя за доставку до магазина брать оплату, а вайлдберриз может снять оплату без заказа. Логика? не, не слышали. Совесть? Не, а где её взять? Вместе с логикой выдают?
Вообще все же не по человечески. Хороший сервис — это когда все прозрачно. Когда клиент знает за что платит. Когда сервис может отчитаться за каждую принятую копейку. А тут 7 р! 7 с.ка рублей! В вайлдберриз заказы собирает владелец и все акционеры? Моя подруга работает на складе, собирают заказы для одного магазина. У неё в день примерно 25 р получается. То есть чтобы заработать 7 р, ей надо не один час работать.
А деньги из воздуха делать-грязно. Особенно когда речь идёт о компании с мировым именем. Особенно, когда речь о честности и коиентоориентированности. Очень жаль, что мошеннические схемы для вайлдберриз стОят дороже клиентов, которые они теряют. Грустно. Теперь у них стало как минимум на несколько клиентов меньше. 7 р зато есть?
7р у них тоже пока нет? Ну они меня действительно поразили просто. Клиентоориентированность? Не, не слышали. Мы лучше из воздуха сделаем деньги. Теперь задача номер раз найти закон или положение об этом. Или тупо отправить жалобу в март.
Я тоже на складе работала когда-то. В целом, сумма складывается не только из оплаты труда сборщика. Это и логистика, и пр. В среднем у всех такая сумма за доставку. Но за выполненную доставку, а не за передачу курьеру?
Траспортировка то была
Когда МАРТ взялся за их платную доставку в пункты самовывоза, я работала в одном крупном интернет-магазине с такой-же платной доставкой на самовывоз. И ее в итоге отменили, потому что внутренние перемещения товара между складами, магазинами и пр. — это обязанность собственно магазина. И у нас было так, что по закону покупатель должен будет оплатить стоимость доставки в том случае, если курьер ему товар привез, а покупатель сказал не хочу. Т.е.услуга по доставке была осуществлена фактически. Здесь же плата за воздух.
Ну тогда да не охото за воздух платить,,,, я самовывоз всегда делаю, рядом офис… походу прогуливаюсь....
Вы договор заключили, все законно
Если они напишут в оферте, что я обязуюсь не возвращать товар надлежащего качества(который подлежит возврату), это не значит, что для меня будет запрет его вернуть. Ибо по закону я имею на это право. Оферта не должна противоречить моим правам. Платная доставка в пункты самовывоза тоже была прописана, пока за них не взялся МАРТ.
Договор для того и существует, что бы обходить законы.
В том и дело, что публичная оферта не может противоречить законам. И когда МАРТ прищучил магазины за платную доставку в пункты самовывоза, ее убрали, ибо это незаконно. Я в тот момент как раз работала в одном из крупных интернет-магаинов с платной доставкой в пункт самовывоза.
Вот и пытаюсь понять, насколько законно брать оплату за доставку, которая не осуществлялась.
Заказывайте в пункт самовывоза, тогда ничего не надо будет возвращать, если у вас конечно бесплатная доставка
Все законно. Они же предупредили об этом, вы согласились с условиями??♀️
Если они напишут в оферте, что я обязуюсь не возвращать товар надлежащего качества(который подлежит возврату), это не значит, что для меня будет запрет его вернуть. Ибо по закону я имею на это право. Оферта не должна противоречить моим правам. Платная доставка в пункты самовывоза тоже была прописана, пока за них не взялся МАРТ.
Если они напишут в оферте, что я обязуюсь не возвращать товар надлежащего качества(который подлежит возврату), это не значит, что для меня будет запрет его вернуть. Ибо по закону я имею на это право. Оферта не должна противоречить моим правам. Платная доставка в пункты самовывоза тоже была прописана, пока за них не взялся МАРТ.