Заказывала для девочки в декабре пальтишко и костюм (цена одинаковая). На днях смотрю выписку по карте, а там возврат написано «возврат с алиэкспресс» и сумма одного товара. Захожу в заказы свои — смотрю заказ закрыт, и есть информация о возврате денег. Ладно, заказала у другого продавца, уже дороже правда. Сегодня захожу на сайт отслеживания, и вижу что посылка на одном месте висит уже месяц, я в свои заказы на али зашла, выбираю этот товар — смотрю ЗАКАЗ ЗАКРЫТ!!! А денег-то нет на карте, хотя по этому заказу стоит также что осуществили возврат денег! Продавец один и тот же! Пол часа я пыталась переписываться с их ипанутым роботом Евой, думала ноут разобью об стену 
В итоге добилась только электронного адреса, куда направить претензию. Пока ни ответа ни привета 
Ну и заказ новый оформила у другого продавца.
Пока только один заказ делала. Все пришло. Даже не знаю, что в таких случаях делать.
ну это понятно что жалоба рассматривается, в шоке то я не от этого
, а от того, что оба заказа отменили в один день и даже дата и время возврата стоит до секунды одинаковая по двум заказам, только сумму то вернули одну (((
я просто запуталась в твоем посте)))))))