Что-то не ладится у меня со Сбером. Карточка у них удобная конечно… но вот попыталась я положить большую сумму денег через терминал в отделении (через кассу не успевала, закрывались они — за 5 минут до закрытия при отсутствии очереди вообще — никого не пускали!)… в общем при попытке положить много денег терминал благодарно съел бОльшую часть… и завис! и все. суммы на счету НЕТ никакой из положенного. Обрашение «банк рассматривает от 5 до 20 рабочих дней ИЛИ от 5 до 30 рабочих дней». то есть полтора месяца банк будет думать, вернуть ли мне МОИ деньги.
Я считаю, что это ВОРОВСТВО.
Сегодня попыталась оплатить покупку в магазине картой. два раза терминал (Сбербанковский!) выдал отказ. Есть свидетели. Расплатились другой картой. Позвонила, проверила — карта активна, деньги на счету есть… А теперь — сюрприз! — по данным Сбербанка, по моей карте сегодня ОПЕРАЦИЙ НЕ БЫЛО! Это простите КАК? Если я не вижу суслика, то его нет? Мне теперь фотографировать каждую попытку оплаты? и снимать на видео, куда и сколько я вношу денег в их же банк?
И более того, я удивлена «сберсервисом» — дальше «контактцентра», который тебе выдает дежурные формулировки и на конкретные вопросы не отвечает, фактически не пройти, то есть клиент абсолютно беспомощен и бесправен.
Это у нас в стране все так? поздравляем меня с открытием?
Выговорилась.
ну если отказ выдал — то операции и не было.
Они должны были увидеть ПОПЫТКУ операции в системе. Что был запрос, был отказ. А у них этого нет. Я считаю что это хрень сегодня не сняли деньги, а завтра откажут в проведении и снимут — и что я докажу?
ну фиг его знает- может связь??? частенько барахлит. а так- согласна- сама в сбере работаю — ужас ужас ужас
у моей знакомой не так давно с карты снялось 40 тысяч. вернули через месяц где то- после их заявлений и прочей фигни
вот… надеюсь… вообще у них в системе было видно, что деньги на карту вносились, но не зачислены. у меня же есть только чек из терминала о техническом сбое… и точную сумму я не помню — во-первых я успела впихнуть на 1 или 2 больше, пока банкомат «подумывал», во вторых у меня на руках был маленький ребенок и я уже не соображала, когда все произошло.
что значит попытка? как это отразить в бухгалтерских проводках? как это вообще отразить документально? может ещё и то, что карту не принимает/не читает и т.п. тоже отражать?