что нужно сделать ,если не хотят возвращать деньги за вещь, по гарантии?

Девочки, подскажите. что нужно делать в магазине, если не захотят вернуть деньги? купила сапоги, на заднике отвалился декоративный элемент (вернее отломался). поеду возвращать. если отказывать начнут, что требовать писать? отказ возврата? сегодня последний день по гарантии 14 дней


Комментарии

Пожалуйста, будьте вежливы и доброжелательны к другим мамам и соблюдайте
правила сообщества
Пожаловаться
мамаКатя

Ты им крысами если что пригрози… обидят беременную Женщину к ним прийдут крысы и сожрут их товар!!!)))

Пожаловаться
Юлька-Шпулька
Да Бог бы с ними))) девочки продавцы-вообще молодцы. Очень вежливые. А там как будет)) но про крыс -возьму на заметку)) хотя пользоваться осталось то положением «всего-ничего»))
Пожаловаться
мамаКатя
Так вот надо пользоваться))) я сестру всю беременность так шантажировала)))
Пожаловаться
Юлька-Шпулька
Катерина-а вы жестокая женьшень))
Пожаловаться
мамаКатя
Не я просто с беременными причудами была))) вот и призодилось выпрашивать то огурцы кислые, рыбку пососать)))
Пожаловаться
МатьЕхидна

Юляяш посоветовать ничего не могу к сожалению. Расскажешь потом как сьездила.

Пожаловаться
Юлька-Шпулька
Вот еду от них. Взяли, покажут администратору… Очень надеюсь, что обменяют.
Пожаловаться
Юлька-Шпулька
Оставила сапоги у них.
Пожаловаться
Мама Тимура
Я управляющий сети магазинов, мы делали возврат или обмен в таких случаях, надеюсь к вам тоже отнесутся лояльно!
Пожаловаться
Юлька-Шпулька
СПС) надеюсь) вы меня обнадежили)
Пожаловаться
Юлька-Шпулька
Делюсь радостью-обменяли без проблем на новые)
Пожаловаться
Анько

удачи!

а я вот со сбербанком воюю...((

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

у меня там тоже безнал, к тому же(((спс

Пожаловаться
Людмила

гарантия не распространяется на комплектующие изделия и составные части товара (ст.19 закона 2300-1). гарантия идет только на саму обувь. на молнии, набойки, и всякие украшения она не распространяется

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

жаль… это точно точно точно?((((

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

кстати, наоборот молнии и набойки-как сменный элемент-не гарант

Пожаловаться
Людмила

ну по крайне мере у нас в магазине так. думаю в других тоже самое

Пожаловаться
Ирина

по-хорошему или обменяют или деньги вернут. но могут отказать, сославшись на то, что гарантия на фурнитуру не распространяется (бред конечно, но!)

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

я уже почитала инфо на эту тему. но фурнитура-сменная не является гарантийным случаем. а тут впаянный железный элемент-не заменить его, не починить увы((

Пожаловаться
Ирина

сходи, может поменяют. расскажешь))

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

ага

Пожаловаться
Юлька-Шпулька
Вот еду из магазина. Сказали оставить, покажут администратору. Она решит. Надеюсь все по честному будет. На гарантийке написали сегодняшнее число и подпись. Надеюсь обменяют!
Пожаловаться
Ирина

ты себе хоть чек оставила как подтверждение, что ты у них сапоги покупала? скрестим пальчики))

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

да, конечно.чек забрала. хотела расписку с них взять. но она в гарантийном талоне расписалась и число сегодняшнее поставила. девочки очень вежливые в магазине. надеюсь, это не просто для отвода глаз. посмотрим.

Пожаловаться
Ирина

Пожаловаться
Юлька-Шпулька
Посмотрим, посмотрим… Они же могут взять, а завтра скажут-нет, не меняем и не возвращаем...(((
Пожаловаться
Ирина

значит требуй директора или кто там у них самый главный! как они могут отказать беременной девушке держащую за руку ребенка мы им такую PR-акцию сделаем!

Пожаловаться
Юлька-Шпулька
Да ты не на шутку болельщик! )) предлагаю слет Беби Ру в Беатрис-в случае отказа))
Пожаловаться
Ирина

я зааа! с плакатами сапожек)) будем кражить вокруг магазина и закидывать помидорами томатину отпразднуем))

Пожаловаться
Марийка
Вообще оч муторное дело! Больше нервов потрепают тебе везде! Надежда только на то, что в магазине тебе согласятся заменить или починить ее. Мы однажды столкнулись с одной проблемой, но ничего нигде так доказать и не смогли
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

блин(( жалко же (( попробовать стоит...

Пожаловаться
Марийка
Конечно попытайся! Вдруг там нормальные продавцы и хозяева магазина. Тем более может пойдут на уступки, видя твое положение!))) только не нервничай, прошу тебя!
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

))))))))) да какие нервы)) там не очень то и заметно) просто обидно, не три тысячи стоят(( и вообще, я их люблю очень уже… а они отломились(((

Пожаловаться
Екатерина
ну да.их отказ, если вдруг не захотят деньги возвращать.они могут на экспертизу их отправить, выяснить заводской это брак или нет… ну а потом в общ.защиты прав потребит.
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

на декоративном элементе сапог отломился кусочек. сам материал -железный-это гарантийный случай?

Пожаловаться
Екатерина
по идее, если отдельно нигде на чеках, товарниках, этикетках т.п не указано, что на молнии, пряжки и подобную фурнитуру гарантия не распространяется, то думаю что это имеет место быть гарантийным случаем.а цена вопроса то какова?
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

в гарантийке указано, что это на сменную фурнитуру не распространяется, но это не относится к сменной фурнитуре. а по причине, того что я сама так носила, что отломила эту железку могут? просто я их одела то раза три-четыре((( а они мне скажут, что это я так носила, что железка не выдержала. цена 7200 руб

Пожаловаться
Екатерина
ну если указано именно на сменную фурнитуру, тогда так им и говорите, что поменять эту железку нельзя, а следовательно возвращайте мне бабло!!)))
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

эхххх… тоскливо ругаться… не люблю(( но вот готовлюсь к бою)))

Пожаловаться
Екатерина

я тоже не люблю ругаться… но если начну!!! все! капец)))удачи!!

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

спс)

Пожаловаться
Марийка
Это на твоих чудо-сапогах отвалилась фурнитура???
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

отломился кусочек((((

Пожаловаться
Екатерина Крюкова

пусть пишут письменно, почему отказ… с этим письмом можно пойти в отдел по защите прав потребителя, все вернут… но они могут сказать — ничего писать не будем… я бы на диктофон записала или на видео на телефоне, например, с этим тоже в отдел по защите..

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

спс

Пожаловаться
Елена

Если начнут отказывать — для начала пусть пишут письменный отказ с указанием конкретной причины, почему они отказывают. А потом сразу же набираешь «центр по защите прав потребителей». Если их это не убедит — сделаешь все, что тебе скажет тетенька в трубке.

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

спс

Пожаловаться
๑ஐ۩๑Ирина Алексеева๑ஐ۩๑
жалоба в общество защиты прав потребителя
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

в магазине именно. если не захотят

Пожаловаться
светлана

пусть пишут официальный отказ (печати, подписи) вы с чеком, бумажкой в потребительский отдел при местной власти

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

спс

Пожаловаться
МамаОбезьяна
Решила?

Я думаю, что там не откажут...

А обмен уже не хочешь?

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

узнала, у них есть на Южном 37

Пожаловаться
МамаОбезьяна
Ну да)))щас туда пойдем?
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

ага! всей толпой!))

Пожаловаться
МамаОбезьяна

Первый раз не могу понять… с твоей стороны это сарказм или фак:-) т?)))

Вы на какой стадии? мы одеваться будем

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

нет, что ты)) папу нашего нет -как приедет, одтам ему дочку и поеду. я сейчас Марусе компот доварю-минут через 20 выходим

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

папа наш обещал в 17:30 приехать, так что мы до этого времени погуляем

Пожаловаться
МамаОбезьяна
А жаль)мне самой туда надо)тогда вас проводим и почешем сами)))
Пожаловаться
Юлька-Шпулька

туда?

Пожаловаться
Юлька-Шпулька

так может поехали вместе сейчас? такси возьмем?)