Проблема с кожей и волосами

Я редко вижу свою племянницу! ей всего 12 лет. Сегодня очередной раз увидела её и испугалась… её прекрасная длинная светло руссая коса пропала без следа, волосы ломаются, выпадают и не растут новые или ростут, но очень медленно… таким образом она скоро останется лысая! а её мама и ухом не ведет, что что-то не так( хочу очень помочь ей, но не знаю как! а ещё у неё постоянно прыщики на лице, один проходит, вылазиет другой(( я сказала что нужно к врачу, что причины во внутренних органах, что нужно пить витаминки хотя бы… но они не верят( подскажите чем можно помочь7 есть какие-нибудь средства в домашних условиях? всем огромное спасибо, заранее!