Начало тут Возврат товара на рынке?
Вот выдержка из закона:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред.Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Но касательно рынка, т.к.там чеки не выдают, тоже должны или обменять товар или вернуть за него деньги. А если упрутся, то обращаться в РосПотреб по поводу того, что не выдают чеки. Или пригрозить налоговой, ее они тоже боятся.
В общем пришла я к той тете. говорю мол вчера купила у вас сарафан, походила в нем дома по комнатам и поняла, что все таки под грудью он как-то висит. Да и тут я на бюстгальтер мерила (хотя она разрешила и без него, но как-то неудобно мне было), а дома одела без, и поняла, что он просто грудь сплюснул, а под грудью висит, и длина стала из-за этого больше, что длинный мне очень. А чтоб его ушить и подрезать — это пол стоимости сарафана выйдет.
Все говорила спокойно абсолютно не ругалась, да и дочка рядом была, стараюсь при ней не конфликтовать. В общем она придралась к тому, что нет этикетки, я честно сказала, что когда доставала сарафан из пакета она оторвалась, и видимо то ли ребенок ее куда-то дел, то ли муж выкинул, подумав что она не нужна больше.
В общем говорит мол давай меньше размер дам. Я согласилась, хотя подозревала, что в груди маленький будет. Принесла она размер меньше и в итоге я в груди просто не пролезла в него
Она сама в этом убедилась. Я говорю мол мне самой жалко, т.к.сарафан реально понравился, но не подошел… В общем она еще один посмотрела, тот еще меньше был. И смотрю пошла за деньгами.
Я извинилась уходя, мол сама не ожидала и жалко, что так получилось. Она, к слову, помнит меня прекрасно, т.к.вспомнила сама, что скинула немного в цене (муж с ней чуть поторговался), т.к.денежку мне дала правильно, сколько мы и заплатили за него.
Так что девочки, не бойтесь даже на рынке требовать замены товара, если не подошел, или возврата денег. Они обязаны вернуть.
хорошо, что так мирно все закончилось! теперь купишь по размеру!!!
я не сомневалась
у меня так свекровь в пятницу купила 2 сарафана, пришла домой, а они велики отказалась, пошла вернула и ей деньги отдали
спасибо))
потому что видно он из под сарафана(((( некрасиво получается(
Причем видно именно сами чашечки, сбоку((
ну да. Они обязаны были вернуть, т.к.заменить не на что было)) Только вот я устала уже искать сарафан… в се не то((
Ну отлично, а то я переживала )
я сама переживала, аж спала плохо))) Не, конечно если бы она в отказ пошла, то я б сфоткала ее магазин снаружи, там где платья висят и точно такой же сарафан, и изнутри, и пошла бы в администрацию рынка, если б она не захотела возвращать деньги даже после того, как я сказала бы про закон и то, что обращусь в администрацию. если бы и там было бы все глухо, то в роспотреб пошла бы и в налоговую (что она чеки не выдает). но хотелось все таки мирно все решить_))
ну вот все и получилось)))а статью я запомню, а то стоишь потом в магазине, как дурочка, а тебя еще малолетние продавцы стыдят.я так пуховик покупало в остине за 7500, прихожу домой, а я в нем коровка еще та.у них и освещение спецом приглушенное.носить все равно не буду, да и деньги немалые(я тогда зарплату чуть больше получала).принесла им, сказала ошиблась в фасоне.наехали на меня, администратора вызвали, я опешила, хотя сама работник торговли.в общем, отвоевала свои деньги.а теперь уже года 3,5 прошло, я в этом больше соображаю!
вот, я в который раз убеждаюсь, ч то надо знать законы и свои права, тогда все возможно отвоевать))
ура! видишь как все хорошо!!!
я же говорила что вернет)
Вот и хорошо!!!