Злая 😡 не могу..

 алиэкспресс… точнее один ***** продавец! В общем, месяц назад заказала у одного продавца матрасик для купания новорожденного… Продавец после оплаты товара потребовал дополнительную оплату за доставку, мол я сильно далеко живу! Я считаю это неправильно, тк все продавцы заранее указывают сумму доставки, а здесь была указана бесплатная Доставка! В общем, я отказалась доплачивать и хотела вернуть деньги, но получила отказ и продавец выставил статус, что товар отправлен! Я пожаловалась в сервисную службу, где мне посоветовали ничего не доплачивать, что товар отправлен ожидайте! Сегодня мне пришло сообщение, что товар на почте, я пошла получать, а оказалось, что товар совсем в другом городе и отправлен на чужое имя! Это ж *** какой то! На какого то мужика оформлена моя посылка в городе Стерлитамак! Это какой то ужас! Я беременная, а столько уже нервов истрепал мне этот продавец, я очень много уже делала заказов, но с таким недобросовестным продавцом я ещё не сталкивалась! Пытаюсь связаться с сервисной службой, там вообще какие то тупицы сидят, я им про одно, они, *** про другое… короче, я нанервничалась… уверена, что этот продавец ничего и не отправлял, тк я ему неоднократно писала, он сказал, что ничего не отправит, пока я не оплачу доставку, при этом, стоял статус что отправлено… что теперь делать? Открывать спор? Мне не нужны деньги, мне товар нужен, целый месяц потеряла(((( тут уже дело принципа… как бы на него нажаловаться, чтобы наказали