Муж вчера купил куклу дочке. Отдал 900 рублей. Она должна петь 12 песенок, но она не поёт. В магазине он не проверял, так как торопился, да и думал что батареек нет в комплекте. Домой привез, я начала смотреть, оказывается батарейки в ней уже стоят, а она не работает.Попробую конечно батарейки поменять, но а если и на новых батарейках работать не будет.... чек найти не могу(покупал в низкоцене, это типа магнита) С момента покупки прошли сутки только, если на новых батарейках кукла не будет работать, я могу поменять ее на такую же куклу, если у меня нет чека?
28 апреля 2012 19:58
текст: Леха Андреев
Моему старшему, которому сейчас семь лет, я с самого рождения покупал игрушки, чуть ли не каждый месяц. Специально выискивал какие-то «особо развивающие». Или даже, как в случае с прорезывателями, покупал несколько штук … Читать далее
18 октября 2013 16:11
Нашла на просторах Рунета. И… таки да, какие мы все глупенькие))))
Моему старшему, которому сейчас семь лет, я с самого рождения покупал игрушки, чуть ли не каждый месяц. Специально выискивал какие-то «особо развивающие». Или даже, как в случае с … Читать далее
6 июня 2014 18:41
Моему старшему, которому сейчас семь лет, я с самого рождения покупал игрушки, чуть ли не каждый месяц. Специально выискивал какие-то «особо развивающие». Или даже, как в случае с прорезывателями, покупал несколько штук сразу — вдруг один не подойдет, … Читать далее
Поменяют и без чека, а этот спишут просто как брак
Можете поменять без чека в течении 14 дней)
В больших сетевых по крайней мере точно, могут найти чек по программе или прям на кассе, у нас для этого надо было сказать на какой точно кассе пробивали и какая общая сумма чека, по этим данным находили чек, а дальше стандартная процедура)
Я работала до декрета как раз на той должности и занималась возвратами и разборками с недовольными покупателями ?
Поменяют у меня муж эти магазины проверяет
В дочках сыночка меня попросили назвать номер кассы и в какое время покупала, нашли по кассе, что да, покупка была и обменяли мне.
Мы оплачивали с карты, так что точное время смогу назвать, так как мне смска на телефон пришла, что деньги с карты списали, и кассу помню
Значит должны обменять. У них на ленте дубль чека идёт, они по нему потом снимают показания и подают в налоговую
Конечно
Можно вернуть и без чека, для этого нужна копия паспорта свидетеля, лица, который видел как Ваш супруг совершал покупку. Учитывая какая там проходимость, можете сказать, что Вы были с ним вместе, проверять врят ли будут
Так у них в компьютере по-любому есть эта покупка. Я даже точно время знаю, вплоть до минут, потому что смска на телефон пришла — с карты моей оплачивали
Это требования закона, свидетель с копией паспорта. Хотя обычно, когда в ответ на их: «без чека не примем», разъясняешь, что согласно требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» имеешь право вернуть и без чека вопросов больше не возникает, но на всякий случай свидетель нужен. А то что у них в компьютере, это у них в компьютере, они Вам не обязаны ничего по нему смотреть
У мужа директор этого магазина знакомый. В случае чего будем ему звонить тогда.
Ну тогда так и делайте)
Ой я не могу над вами ???от того что она свой паспорт принесёт чек сам собой не найдётся, а провести возврат можно только с ним ?и чаще всего таким умникам, которые тыкают в закон, отдают деньги из своего кармана, потому что не хотят тратить нервы и ругаться!
Я сама много раз так делала, потому что просто нет времени, чтобы ругаться с какой нибудь бабулей которая принесла листья от цветной капусты вернуть, потому что их она есть не будет ?и вот докажи ей, что я не могу этого сделать, а она стоит и орёт на весь магазин, в течении сорока минут, какая она умная и сорок лет в торговле проработала
Вообще такие кадры иногда приходят, хоть стой, хоть падай и если со всеми разбераться, крыша может поехать ?
Не в коем случае не хочу вас этим обидеть)
Ну я скажем так буквоед. Вот ссылка на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» — Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (Имеется в виду в случае возврата товара). А все остальное уже не проблемы покупателя, даже если он маленько свихнутый
Я и говорю) "не его проблемы"
Таким и отдают деньги из своего кармана, потому что такие умники чаще всего начинают ругаться когда их просят вспомнить элементарные вещи! На какой кассе они пробивались и какая была сумма чека))
Извените конечно, но я не хотела бы с вами встретиться как с покупателем!
А когда приходят спокойно, действительно пытаются понять и администратора тоже, а не говорят, что это их проблемы, таким и чек будут по всем кассам искать и стараться как-то помочь
Дак а с чего Вы решили, что я хожу и везде какие-то претензии предъявляю?)) интересно)) начнём с того, что я в принципе не люблю возвращать товары, которые приобрела. И попытаюсь решить мирно, но если мне скажут»идите лесом, несите чек», если я действительно по каким-то причинам не могу его найти, мне что остаётся делать, если не сослаться на закон?
Да и разговор этот бессмысленный т. к. у Ксении есть сообщение о покупке и никакие свидетели ей в любом случае не нужны!!!
Ну Вы извините на каких-то данных основываете своё мнение обо мне, как о проблемном покупателе. А теперь разговор бессмысленный, навешали ярлыков и хорошо) ну пусть будет так) я человек не конфликтный, просто юрист по профессии. Спросили совет, я ответила, вот и все
Если вы такая мирная, всё пытаетесь решить, то зачем давать такие советы?
В нормальных сетях вам никогда не скажут идти лесом, у них есть правила ??они просто не могут себе этого позволить! Им платят деньги, за то что бы они улыбались и кивали даже если вы их пятиэтажным матом покрываете)) ?
Просто будьте добрее и вам никогда не откажут ?И проверяйте товары и чеки не выходя из магазина ??
Я такой совет даю, основываясь на законе. У вас это тоже должно было быть указано в уголке потребителя. И лично у меня несколько раз были проблемы с возвратом товара без чека, да Вы и сами пишете, что приходится из своего кармана отдавать. Тогда это вопрос к администратору или директору вашему, а не к покупателю. Всего доброго
Я работала долгое время в магазине Зара. Без чека сдать можно, никто не пошлёт и из своего кармана платить не будет. Заполняются 2 заявления — от покупателя и от свидетеля. Вот и всё, проблем никаких.
Может вы не мне это хотели написать? Я как раз и говорю, что послать вас в принципе не могут, так же как и отказать в возврате!!! Но когда приходят и орут на весь магазин, ничего толком не могут объяснить, не время когда были, не кассу на которой пробивали, не на какую сумму купили приходится отдавать деньги просто так. Т.к. в таком случае не возможно найти чек и соответственно заявление написать не получится. Тут речь идёт про продуктовые магазины, а не про магазины с одеждой, ох какие это разные вещи. Я думаю в заре не 40 касс и даже не 10. И в пример привела бабушку которая принесла листья от капусты которую съела, насчитала, что эти листья вышли на целых 30 рублей и орала так, что уже покупатели готовы были отдать ей деньги, что уж говорить обо мне, ведь именно мне и летело всё это безобразие)) это всё равно, что вам бы принесли рукава от кофточки и сказали, что они им не нужны, верните деньги ?
Позвоните на горячую линию магазина, в инете забейте название магазина вашего
Обычно когда стоят батарейки у игрушек в магазине, на них ставят заглушки, что бы все не жали и батарейки не сели, вы хорошо посмотрели?
Я вот тоже так сначала думала, вытащили этот механизм пищалку из живота куклы и никаких заглушек там нету ??♀️
По закону в течении 2х недель можете вернуть. И без чека
Скажите там день и примерное время покупки. У них все есть
Да.по закону можно без чека.
Без чека нет
В интернете нашла вот. Но не знаю в действительности так это или нет