Кто сталкивался или в курсе как что подскажите???????

Вообщем девоньки купили вчера пылесос в гребаном Эльдорадо(пожалела уже сто раз, т.к. знала что у них там вечно все не слава богу) дело было вечером, приехали счастливые домой, я конечно скорее пылесосить, пропылесосила кухню, из него запашек пошел и горячий воздух, я подумала ну новый может так что то, выключила пошла др комнату пылесоси  включать его А ОН НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ! блин капец в магаз ехать поздно через 10 мин закрываются. Искать тел магаза нет ни где есть только единый московский номер, звоню они говорят везти в центр проверки качества.Ждем утра звоним в защиту прав потребителя они сказали претензию писать, едем в магаз там уверят что писать не надо претензию, что это все много времени займет типа вам оно надо!? типа свозите в этот центр чтоб узнать причину и потом с заключением к нам и мы вам вернем деньги. Блин щас сижу и думаю может надо было все таки претензию оставить в друг они там что то выдумают и не в нашу пользу как потом все доказать. Была подобная ситуация в Мвидео покупали там без всяких центров и проверок без слов вернули сразу деньги((((( подскажите как быть.