Может быть кто то сталкивался!!!
Ситуация в следующем, два месяца назад купили мужу Новый телефон. Через два месяца сломался внутренний динамик. Когда он звонит, я его не слышу, только слышно когда включает громкую связь.
Гарантия есть. Но естественно не очень приятно купить телефон и через два месяца ходить с отремонтированным.
По гарантии его конечно же отремонтируют. Но безусловно нам бы хотелось сделать либо возврат денежных средств, либо обменять на Новый. В законе есть ст18 зашиты прав потребителей, в которой эти два варианта и рассматриваются.
Приехали в сервисный центр, а они нам говорят что смартфоны являются сложной техникой и обмену или возврату не подлежат. Только гарантийный ремонт.
На мой вопрос что если бы мы купили айфон за 100тыс и через два месяца нам бы его отремонтировали и отдали, сказали ДА.
P.S телефон не падал, не бился, водиц не заливался. В идеальном состояние, без царапин.
9 ноября 2010 16:08
Девочки, очень, нужна консультация юриста. Может среди нас есть специалист, который может сам дать консультацию онлайн или может посоветуете хорошего юриста в Москве? Буду ждать....
14 февраля 2013 06:32
привет, срочно нужна консультация бухгалтера, который работает в авиакассе!!!!!Знакомый открывает бизнес, и меня зовет бухгалтером....а я хоть и работаю бухгалтером, но специфика совсем другая( я бухгалтер по учету командировок и начислению больничных … Читать далее
Если он не подлежит ремонту, то променяют, а так только ремонт. Либо можно написать отказ от ремонта и просить замену.
Вернут только если вообще сделать не смогут или ремонт будет несколько раз, тогда можете рассчитывать на замену/возврат
Спасибо.
Вы имеете полное право на возврат денежных средств только в том случае если телефон был куплен не более 14 дней назад.Если б вы принесли его именно в эти сроки то могли вернуть денежные средства ( причём не важно по каким причинам он вас не устраивает цвет, меню, громкость динамика и т.д) вам могли предложить так же и другой вариант такой как обменять на другой телефон равноценный либо дороже с вашей доплатой.Сейчас увы ничего сделать нельзя.Прошло два месяца.Единственное ден средства вам вернут в данном случае если сервисный центр не сможет отремонтировать данный телефон причем только в том случаи если будет доказано что причиной являлся заводской брак… В других случаях возврат ден средств увы не возможен
У меня была ситуация 2 раза- один телефоне облила пивом))) перестала работать камера, я под дуру отнесла по гарантии. Экспертиза 45 дней. Потом пришла говорю — ну что? Они- выбирайте телефон на эту сумму. Это было в днс. А второй раз сенсер перестал работать. В связном покупала. Забрали на экспертизу. Они же и ремонтировали. Ну пришлось с ремонтированным ходить.
Мы в днс покупали. И дело в том что продавец сказал что да такой вариант есть. А в центре говорят нет.
А нельзя его в магазине сдать? У нас нет сервисного центра, сдавала в магазин. И вообще по большому счету мне бы было по фиг ремонтирован он или нет, лишь бы работал. С гараниии его не снимут из-за этого. Кстати срок гарантии продлевается на время проведенное на экспертизе и в ремонте.
Нет нельзя сдать. Мы к ним заезжали. Они нам дату покупки в гарантийном талоне не правильно написали, но чек сохранен, поэтому исправили.
А нам почему то обидно, не успел купить и уже ремонт. Это конечно же не дело принципа, но хотелось бы попробовать обменять на Новый.
Вам могут вернуть деньги или обменять телефон на новый только в том случае, если он не ремонтопригоден.
Т.е продажа не качественной продукции которая ломается в течение 2 месяцев является нормой.
Да так вся сложная техника обычно. Я в сервисном работала — сталкивалась с этим постоянно. Брак есть везде
В днс видела стенд с телефонами почти как Новый. Когда то расспрашивала продавца он рассказывал что эти телефоны купленные сломались в течение 2-3 месяцев, человек его вернул. Мы отремонтировали и продаём в пол цены дешевле.
Правильно вам говорят
Вам сказали верно. Это технически сложное устройство и обмену и возврату не подлежит. Исключение это в теч 14 дней после покупки проявленный брак
Не правда, я после сервиса спустя год вернула деньги за айфон
Когда? Был доказан производственный брак? Закон почитайте. Сейчас эти возвраты не реальны. Только в порядке исключения.