что за непонятки (теле2)???

как сменила сим-карту (около полугода назад, мб чуть больше… если абонент которому я звоню вне сети или у меня не хватает денег на счете для звонка и автоинформатор мне об этом сообщает — звонок зависает… примерно на минуту… сбросить вызов я при этом не могу… могу поставить на громкую связь и обратно, залезть в меню телефона, но заверщить вызов — нет… если мне кто-то звонит в это время, сообщается, что абонент временно не обслуживается… в чем мб причина? это симка, фишка теле2 или все же телефон? другую симку проверить проблемно, т.к. очень плохо вынимается она из гнезда…