Девочки, кто работает в банке кредитором, к вам вопрос!!!

Вроде берут на работу в Восточный банк, как поняла надо привлекать людей к взятию кредита, но и уметь оценить человека по внешности, манере поведения, разговору, стоит ли ему давать кредит. Подскажите как этому научиться, какую лит-ру почитать, или свои практические советы может дадите. Заранее спасибо!