Внесу ясность: речь идет о двух разных заказах.
1. Сделала заказ, трек-номер не отслеживается. По статусу доставки на сайте увидела, что товар не пропустила таможня (заказывала фигурные дыроколы), написала продавцу с вопросом, почему отменили доставку. Продавец ответил, что все в порядке: товар отправлен, вот новый трек-номер (опять же не отслеживается). Подходит к концу срок защиты покупателя, товара все нет. За день до окончания, открываю спор, Аliexpress возвращает деньги на следующий день, а вчера (спустя неделю после открытия спора) пришли мои дыроколы. Что теперь делать? Написать в службу поддержки и вернуть деньги?
2. Опять же не отслеживается трек-номер у заказа (заказ копеечный, сразу скажу, 10 р. сам товар и 20 р. доставка), пришло сообщение на почту, что мной заказ получен, но, естественно, я не получала ни извещения, ни самой бандероли. На почте говорят, что ничего не приходило. Вопрос: продавец мне это сообщение просто так прислал или кто-то уже получил мой заказ?
Оль, я одна наверно такая правильная) Мне тоже пришел заказ, по которому мне вернули деньги, написала продавцу, как мне снова оплатить этот заказ… дали ссылку на товар с пометкой «для возврата денег». Перечислила..
В первом варианте ничего не возвращали, то же было такое.
Во втором лажа какая-то. Дешёвые заказы идут простыми мелкими пакетами, их невозможно отследить в России, так их не вносят в базу. Это я вам, как работник почты говорю. Так что ждите до упора. Если так и не придет, открывайте спор.
Спасибо!
У меня было как во 2 случае, я пуговицы заказывала хэндмэйд, там рублей 200 с доставкой, ходила на почту, там дали бумажку, что им не приходило, они не отдавали, но Али все равно принял сторону продавца и деньги не вернули, больше времени потратила...
Даже заморачиваться не буду, копейки заказ стоил, смутило именно письмо на электронку, якобы мною получен заказ.
У меня сейчас на трех посылках как вас (про заказ 2), причем как будто заказ получен в Грузии!!! — на track24.ru смотрю. На почте говорят просто ожидайте. Срок защиты еще не закончился не на одном.
Открыла на все три посылки споры. Один продавец через 10 мин.уже закрыл спор и вернул деньги. Вывод который напросился — дали левый номер, а посылку возможно и не отправляли на самом деле, может ее и в наличии нет даже, ну т.е мысли о не честном продавце. Два других продавца тянут резину, типо ожидайте все придет. Ну я думаю что ничего не придет. Открою споры как срок подойдет, да и все.
Я сейчас посмотрела на другом сайте отслеживание: мой заказ тоже через Грузию идет, но уже якобы в России, подожду еще, срок действия защиты только через месяц истекает.
1. Было такое что возвращали деньги и заказ, но обратно я не возвращала))
2. Очень часто дают такие трек номер, типа китайские, в китае до таможни отслеживаются, а потом нет, обычно просто жду, если не приходит, то открываю спор.
Было ещё что трек китайский и отслеживался на сайте китая ( но не на почте России), так на этом сайте был прописан вес путь по России и вот он типа уже на моей почте, пришла на почту показываю им сайт и трек, они говорят что таких треков у них нет и на мое имя ничего нет. После этого прошло пол месяца и мне приходит извещение прийти на почту)))
Буду ждать тогда. Смутило письмо на электронку, что якобы я получила заказ.
Забейте)))
Совесть не позволяет)
У меня тоже так было)
Они много кого кидают на деньги, не заморачивайтесь)
Спасибо!
У меня так было раза три, ничего не надо возвращать.Халява!!!)))
Тоже верно)
Ничего не понятно что вы написали, получили в итоге заказ или нет?
2 вопроса о 2 разных заказах. Первый получен, второй нет.
А отслеживание вы где смотрите?
Есть ещё куча разных сайтов для их отслеживания, пробуйте на разных
Уже посмотрела, спасибо!
Я б не стала деньги возвращать, кто-то мне вообще говорил, что на джуме даже если 60 дней нет посылки, деньги возвращают и все, неважно пришла потом посылка или нет, я там не заказываю сама, точно не знаю
1. Я обычно ничего не возвращаю. Принимаю это как неустойку за долгую доставку. 2. Скорее закончился срок действия защиты. Открывайте спор.
1. Спасибо!
2. Еще около месяца срок действия защиты будет длиться.
Так Вы получили свой заказ на руки? Непонятно…
У меня была такая же ситуация, деньги вернули, и товар пришёл, когда я уже про него забыла, поэтому ни чего не оплачивала… Неустойка так сказать… И Вы тоже не заморачивайтесь
Спасибо!